Важнейшие факторы, определяющие успешность развития бизнеса. Факторы успешного развития бизнеса Факторы которые влияют на бизнес
Успешное начало бизнеса не гарантирует его успешного развития в будущем. Бизнес необходимо все время двигать вперед, иначе неизбежен упадок. Образно говоря, бизнес напоминает тачку, которую толкают под гору. Как только ее перестают толкать, она начинает катиться вниз. Бизнес независимо от того, как успешно он функционирует сегодня, требует постоянных усилий для выживания, развития и процветания.
Важным фактором успешного развития бизнеса является детальное планирование его роста и расширения. Самым опасным в бизнесе считается его быстрый рост. Быстрый рост - это прежде всего дополнительные мощности, новый персонал, рост предельных издержек, усложнение процесса управления, усиление конкурентной борьбы. Если потенциал, необходимый для быстрого роста, точно не определен, а последствия роста не проанализированы, дело может завершиться крахом.
Для того чтобы что-то произвести и продать, необходимо вначале авансировать определенную сумму денег, которая вернется через определенный промежуток времени, после продажи товара. В бизнесе существует такое понятие, как задержка (лаг) между тем, когда расходуются деньги, и тем, когда они поступают. В течение этого промежутка используются дополнительные собственные средства или заемные. Если бизнес растет, то растет и лаг между расходом денег и их поступлением. Потребность в деньгах увеличивается пропорционально росту бизнеса. В результате быстрого роста может оказаться, что денег катастрофически не хватает для его обеспечения, так как поступления все
Как начинают бизнес
еще небольшие (также может быть и их задержка), а расходы значительно возросли.
Вместе с ростом бизнеса обязательно должен совершенствоваться и менеджмент, который все эти вопросы прорабатывает, планирует и обеспечивает достижение намеченных темпов роста. В действительности рост управленческого потенциала не всегда успевает за быстрым ростом бизнеса. Проблема усугубляется еще и тем, что в условиях жестких ограничений по деньгам и времени (что характерно для малого бизнеса) принято командовать, а не управлять. Поэтому руководителю бывает очень трудно переключиться на управление по мере роста бизнеса, а это выступает в новых условиях существенным самоограничением в росте.
Развитию бизнеса способствует поиск новых преимуществ. Большинство людей делают лишь то, к чему их подталкивают, или то, что они перенимают у других. Поэтому многие фирмы очень похожи одна на другую. Их владельцы со временем начинают рассматривать бизнес как рутинную и неинтересную работу и довольствуются существующим положением. Больших высот в бизнесе они не достигают.
Чтобы успешно развиваться, нужно приспосабливаться к изменяющимся условиям, а это возможно только при развитии и поиске новых преимуществ. Каждое усовершенствование в бизнесе - это и есть преимущество. Эффективный, растущий бизнес - удел людей творческих и инициативных, умеющих любое обычное изменение в своей деятельности превратить в новое преимущество.
К факторам успешного развития бизнеса относится наличие проблем, ошибок и неудач. Если проблем у предпринимателя много, то это означает, что дело развивается и совершенствуется, а он сам обучается необходимым навыкам и новым подходам. Наоборот, опасным симптомом считается как раз отсутствие проблем. Если дело развивается хорошо, то оно и должно порождать много интересных и сложных проблем. Об упадке бизнеса свидетельствует отсутствие интереса к новому и уход от решения любых проблем, которые могут нарушить рутинное однообразие бизнеса, обеспечивающее кажущиеся комфорт и благополучие. Хорошее дело - это интересные проблемы, а плохое - скучные.
Факторы успешного развития бизнеса
Что же касается ошибок и неудач, то они являются генератором новых возможностей и идей. Любая ошибка или неудача наталкивает человека творческого на интересные выводы и подходы. Для этого требуется время и размышления. Даже в самом неприятном необходимо пытаться отыскать что-нибудь ценное и полезное.
Развитие бизнеса в значительной степени определяется теми усилиями, которые необходимо прилагать к росту объема продаж. Большая часть продаж не является прибыльной, поэтому необходим постоянный контроль за безубыточностью бизнеса, ростом объемов продаж, ценами и движением денежных средств.
Бизнес не может успешно развиваться без действенного анализа и контроля за процессами, влияющими на величину прибыли. Для этого необходимо создать эффективную систему учета и контроля, предусматривающую получение информации, характеризующей:
Точные размеры и тенденции изменения издержек, в первую очередь постоянных;
Полные данные об убытках. Большинство людей склонны их преуменьшать, списывать на другие позиции или вообще не учитывать;
Недостаток или избыток оборудования, его состояние, возраст, реальную рыночную стоимость;
Направления, дающие наибольшую прибыль. Любой бизнес имеет голову (высокоприбыльные направления) и хвост (низкорентабельные и убыточные операции);
Клиентов, потерянных по различным причинам, и претензии покупателей. Это поможет научиться не только сохранять, но и расширять круг постоянных покупателей, которые и обеспечивают устойчивость бизнеса;
Квалификационный состав и уровень оплаты труда персонала. В любой фирме всегда есть работники, которые не приносят прибыли, а также и высококвалифицированные специалисты, которых не оценили по достоинству. Первые почти никогда не изъявляют желания поменять место работы, а вторые обязательно уйдут, если не удовлетворены условиями труда и оплатой.
Успешному развитию бизнеса способствует наличие резервных фондов. Они позволяют легче перенести неудачи и сэконо-
Как начинают бизнес
мить значительные средства на расходы по поиску и срочному привлечению дополнительных заемных ресурсов.
Фактором успешного развития бизнеса является и расширение делового общения. Расширение круга деловых знакомств - это не только новые партнеры, новая информация, но и свежие проекты, идеи. Мы не всегда осознаем, что идеи возникают чаще всего в процессе общения с профессионалами. Одно случайно произнесенное собеседником слово наталкивает иногда на оригинальные решения и новые подходы по организации и совершенствованию собственного бизнеса.
К 2020 году доля малого и среднего предпринимательства в ВВП страны должна составить не менее 40 процентов. На это нацелена и проводимая сегодня политика по стимулированию деловой активности. Часть документов уже подписана Президентом, на очереди - проект декрета о предпринимательстве и еще несколько указов. О том, насколько это важно для экономики и для людей, рассуждает депутат Палаты представителей Национального собрания, кандидат экономических наук Валерий Бороденя.
Валерий Анатольевич, деловой климат в стране кардинально меняется. Многие эксперты отмечают, что государство делает поистине революционные шаги навстречу предпринимателям. Перед началом нашей беседы вы даже признались, что теперь и сами не прочь заняться бизнесом.
Да, но, к сожалению, госслужащим у нас запрещено заниматься предпринимательской деятельностью. Хотя я знаю, что в некоторых других странах такого запрета нет. И может быть, и нам в этом плане надо было бы пойти на смягчение, не допуская конфликта интересов. Если у человека есть склонность, желание и возможности вести свое дело, почему нет?
- Любопытно, какое занятие вы выбрали бы? И что в наибольшей степени влияет сегодня на успешность бизнеса?
Учитывая, что у меня есть определенный опыт, я, наверное, занялся бы консалтинговыми услугами или открыл частную школу, может, даже университет. В принципе, у нас и до нынешней либерализации были весьма сносные условия для бизнеса. На самом деле проблема предпринимателей сосредоточена, как правило, в плоскости конкуренции, а не законодательства. Обратите внимание, ведь чаще всего всплеск недовольства, дискуссий происходит именно тогда, когда резко возрастает конкуренция. Как в случае с ипэшниками: открывались сетевые магазины, новые торговые центры, менялась конфигурация рынка. Это потребовало изменения модели поведения от самих предпринимателей. Те, кто привык еще с 1990-х торговать на рынках, в полосатых палатках, рано или поздно проиграют. Да, такие палатки есть всюду в Европе, не только у нас. Но там продается в основном сезонная продукция: фрукты, овощи, ягоды. Одежду там люди не покупают, потому что это уже прошлый век. Поэтому я думаю, что не законодательное поле в первую очередь определяет желание и возможности людей вести бизнес, а внутренняя убежденность, готовность брать ответственность за себя, свою семью, свое будущее.
- А как же набор определенных знаний и доля авантюризма?
Это само собой разумеется, равно как и без доступа к финансовым ресурсам тоже ничего не получится. Сегодня, когда установились макроэкономическое равновесие и стабильность на финансовом рынке, меняются и условия финансирования. Например, Белорусский фонд финансовой поддержки предпринимателей уже предлагает деньги малому бизнесу по ставке семь процентов годовых.
Крайне важным фактором успешного бизнеса я считаю наметившееся снижение инфляции. Непредсказуемость этого показателя невероятно осложняет жизнь. Знаете ли вы, что отклонение инфляции от прогнозной всего в несколько процентов может отправить весь ваш бизнес в тартарары? То же самое касается валютной политики. Поэтому макроэкономическая стабильность нужна всем, а адекватные процентные ставки позволяют нормально рассчитывать бизнес-планы.
Знакомлюсь с новыми документами по стимулированию деловой активности и не перестаю удивляться. Тут вам и единые минимальные требования в области санитарной и пожарной безопасности, и запрет до 2020 года на введение новых налогов, и повышение налоговых ставок, и многочисленные льготы для ремесленников, и совершенствование порядка лицензирования, и упорядочение контрольной деятельности. Какие из предлагаемых новаций, на ваш взгляд, самые долгожданные и важные?
Дело в том, что мы не выросли в рыночных условиях, а окунулись в них как в омут с головой в 1990-е. Тогда нам говорили, что это благо, и вот-вот все заживем счастливо и богато. Реальность оказалась намного сложнее теории. Кроме того, многие люди продолжали жить по старинке, полагаясь в решении всех своих проблем на государство, которое изо всех сил старалось эту функцию выполнять. С другой стороны, появилось огромное количество дельцов, с удовольствием готовых заработать на таком бизнесе, который очень близок к обману. Их и сейчас хватает. Это и продажа одеял по завышенным ценам, и регулировка окон, и продажа “волшебной” посуды, фильтров для воды. Отсюда масса всяких запретов, ограничений, контрольных и регулирующих функций, которые были непонятны нашим зарубежным партнерам и инвесторам.
Сейчас, наверное, мы достигли такой стадии, когда государство должно постепенно уходить от излишнего регулирования, создавать дополнительные условия для самозанятости. Например, недавний указ о ремесленной деятельности. Если человек что-то умеет делать руками и делает это хорошо, надо дать ему все возможности заработать и продать свою продукцию, в том числе через интернет. Не вижу в этом никакой проблемы. Главное, чтобы люди платили налоги, не уходили в тень, помнили о социальной ответственности.
То же самое касается проверок и штрафов. Наверное, нашим правоохранительным, контролирующим органам надо более гибко подходить к этой работе, не рубить сплеча. У бизнесмена должно быть право на ошибку, потому что он априори не в состоянии точно просчитать все риски, с которыми он может столкнуться. Разве может сегодня директор работать исключительно по стопроцентной предоплате? Разве защищен он от встречи с мошенниками или, допустим, от форс-мажорных внешних факторов? В этом случае акцент надо делать не на карательной функции контроля, а на страховании возможных рисков, создании подушек безопасности для предприятия. Допустим, банкротство не должно рассматриваться однозначно как уход от долгов, нужны цивилизованная санация предприятия, его оздоровление, а при необходимости перепрофилирование.
Тем не менее пока одни называют малый бизнес локомотивом экономики, другие утверждают, что будущее все-таки за крупными компаниями и корпорациями. Кто же прав в этом споре?
Не надо абсолютизировать. Конечно, нельзя отказываться от крупных производств, наполняющих бюджет и несущих огромную социальную нагрузку. Но малый бизнес нужен для того, чтобы связывать излишнюю рабочую силу. Он малый, но не второстепенный, поскольку там рождаются инновационные идеи. Предприятия, достигшие огромных успехов в ИT-сфере, первоначально начинали с обычных стартапов, с мозгового штурма нескольких человек. Нашим промышленным гигантам как воздух нужны малые предприятия, чтобы продвигать свою продукцию, генерировать современные идеи в маркетинге и рекламе, создавать новые механизмы логистики. В этом смысле потенциал предпринимательства еще предстоит раскрыть.
Социально-экономические проблемы расширения сетевого маркетинга. Мифы и реальность.
Суть сетевого маркетинга.
Маркетинговые сети продаж в России - реальность экономики.
Сетевой (многоуровневый) маркетинг - концепция распространения Т и У, использующая для этого разветвленную сеть независимых представителей компании - дистрибуторов. Маркетинговые сети продаж наиболее развиты в области торговли (косметика, хозтовары, БАД). В России сейчас более 60 компаний: половина продает косметику и парфюмерию, остальные - БАД. Российские фирмы не могут конкурировать с западными, но грамотная ценовая политика позволяет им осваивать вполне определенные сегменты рынка. С 2003 года создана Российская ассоциация прямых продаж (РАПП), в которой получают сертификаты компании, гарантирующие качество продукции.
Суть сетевого маркетинга: организация компанией-производителем прямых продаж через многочисленных независимых работников (дистрибуторов).
Социально-экономически е проблем ы расширени я сетевог о маркетинга.
Суть четевого маркетинга -организация производителем специфичных прямых продаж через многочисленных независимых работников, которые становятся ее дестрибьюторами. По отдельным оценкам продвижением продукции через СМ занимаются более 2 млн человек. Роль гарантийного взноса обыно играет первая и последующая партия закупок,которые 100% оплачиваются уже на стадии вхождения в бизнес. Вмененные издержки -которые есть, но которые не учитываются. С учетом этих издержек сама прибыльность независимого предпринимательства может оказаться мифической, так как требуется затраты на хранение, перевозку, демонстрацию. Даже значительные оптовые скидки практически полностью исчезают из-за вмененных издержек. Поэтому при организации сетей распространения компании всячески отвлекают от минусов в этой работе. Экономическая выгода есть, но только для определенной части распространителей товара -для основателей. Значительная часть осознанно не выплачивают налоги. Не платят налоги и консультанты, которые продают товар по розничным ценам. В сетевом способе продаж на лицо несовпадение интересов.
Факторы : люди, работающие в компании, их опыт и квалификация; менеджмент, особенно управление компанией, финресурсы (возможности), собственно продукт (Т и У), предлагающийся рынку, окружающая среда (рынок, государство), правильное продвижение продукта, бренд (сформировавшееся отношение покупателя к продукту).
16.Сущность и содержание бренда.
Бренд . Существует два подхода к определению бренда: 1) индивидуальные атрибуты: название, логотип и другие визуальные элементы (шрифты, дизайны, цветовые схемы и символы), позволяющие выделить компанию или продукт по сравнению с конкурентами;2) имидж, репутация компании, продукта или услуги в глазах клиентов, партнеров, общественности. В узком смысле бренд - торговая марка. В широком смысле бренд - реальный актив предприятия, имеет свою собственную стоимость, поскольку через устойчивое впечатление, условный образ, возникающий в сознании целевой аудитории при каждом контакте с торговой маркой, он способствует достижению целей, стоящих перед правообладателями данной торговой марки. У бренда материальное ядро – товар. Брендобъединяет то, что покупатель знал, чувствовал и вообразил по отношению к товару и это влияет на поведение потребителя в будущем.
17.Общие характеристики «сильных и успешных» брендов
Бренд - слово, выражение, символ, знак, дизайнерское решение или их комбинация, отличающая Т и У конкретного продавца или группы продавцов от конкурентов.
1.Атрибутивность бренда (указание на определенные характеристики товара, его стиль и т.д.).
2. Фиксация ключевых преимуществ товара (Volvo – безопасность).
3.Визуальность образа товара (потребитель Apple – молодежь, IBM – солидность).
4.Напоминание о ценностях компании
5.Ассоциативность с постоянными поклонниками-клиентами.
Выдающиеся бренды обладают индивидуальностью, вызывают образы, создают ожидания и выполняют обещания.
Не оставайтесь даже на один день там, где нет пяти личностей: богатого человека, знающего Веды брахмана, царя, реки и доктора.
Комментарий:
Естественный успех приходит тогда, когда осознанно или неосознанно человек выполняет 5 законов процветания . Каждый их этих законов может дать человеку возможности легкого прогресса, но соединив все благоприятные факторы вместе, можно получить феноменальную эффективность. Итак, вот эти принципы.
1. Инвестиции, стартовый капитал
Дело должно основываться на уже имеющихся деньгах, навыках, привычках, опыте, связях и т. д. Успешное дело должно иметь под собой фундамент прошлой работы. Да и крайне редко встречаются люди, которые не имеют вообще никакого опыта или денег для старта. Стартовые возможности, как правило сбалансированы многими величинами. Например, у одного человека могут быть деньги для старта, у другого же денег может быть мало, но много опыта деятельности в той или иной сфере.
Для каждого бизнеса нужен особый стартовый набор ресурсов и опыта . Следует тщательно разбирать и продумывать какие именно ресурсы потребуется для запуска проекта, чтобы не быть застигнутым врасплох собственным просчетами. А в процессе процветания должен быть фонд, который будет накапливать ресурсы для будущих реструктуризаций, расширения, частичной или полной смены деятельности.
2. Обучение, развитие
Следующий фактор процветания – это развитие навыков, повышение доходов, обучение персонала и собственное образование . Общество питает больший интерес к развивающимся проектам. Если длительное время дело не совершенствуется, люди теряют интерес. Под развитием можно понимать целый комплекс событий: заявление о себе в социуме, обретение новых навыков и подходов в работе, оптимизация цены/качества, улучшение мягкости подачи продукта или услуги и многое многое другое.
Обучение и рост бизнеса прежде всего говорит о любви к своему делу , а люди всегда ценят такое настроение и ради него готовы мириться со многими недочетами. Люди хорошо знают, что если есть энтузиазм и желание развиваться, то все ошибки и препятствия скоро будут устранены.
3. Иерархия подчинения
Любому делу, настроенному на большие масштабы и успех, нужна четкая административная структура подчинения людей . Такая структура нужна не для деспотии и гордости собой, а для стимула для развития и безопасности сотрудников. Человек приходя в то или иное дело чаще всего чувствует себя незащищенным и хочет занят безопасное от ошибок место. Для таких людей есть низкие должности и четкое подчинение старшим. Уважение и подчинение старшим дает человеку право безнаказанно ошибаться и иметь большой кредит доверия со стороны руководства. Это позволяет в условно-игровом режиме быстро обретать опыт работы и со временем занять более ответственную должность.
Компании, где нет четкой иерархии с большой вероятностью не просуществуют долго и будут иметь серьезное внутреннее напряжение и конфликт интересов людей. У каждого человека, которые еще не раскрыл своего предназначения должен быть царь, который лоббирует его интересы и помогает развиваться. А сам подчиненный должен вырабатывать качества терпения и смирения, благодаря которым он выработает решительность и искренность в выбранном деле.
4. Логистика и пунктуальность
5. Траблшутинг – отстрел проблем
Внутри системы невозможно решить возникшие проблемы и устранить архаизмы . В связи с этим должен быть доверенный человек, который будет приходить извне бизнеса и решать внутренние трудности бизнеса. Такой человек является своеобразным доктором, который следить за здоровьем дела, сам находясь за пределами его. Такая позиция гарантирует неподкупность и беспристрастность в выводах и оценке событий.
Внутренние проблемы или депрессии нельзя затягивать и откладывать в долгий ящик , потому что они могут полностью уничтожить корень организации или дела. Как только возникло хоть малейшее брожение в мыслях или в атмосфере, следует сразу же принимать меры.
Как говориться в стихе ни одного дня не стоит оставаться в месте, где нет ни одного вышеописанного фактора. Такие места бесперспективны. Если же выполняется хотя бы одно условие, это гарантирует определенную степень процветание и роста.
Сегодня на рынке существует множество различных компаний, от самых маленьких фирм до огромных корпораций. Причем какие-то из них бывают успешными и процветающими, другие же – уходят в прошлое. Чем же должен обладать бизнес, чтобы процветать? Какие факторы влияют на его успешность?
- Прежде всего, это рынок, на котором представлена компания. Успешные компании работают на мировых, крупных рынках. Или рынок должен активно развиваться. Лишь в этом случае у бизнеса, как начинающегося, так и развитого, есть множество возможностей для реализации своих целей и задач.
- Востребованность и уникальность предлагаемых компанией товаров или услуг. Вряд ли можно найти компанию, которая достигла успеха, не предлагая уникальный продукт своей деятельности. Ведь реализация товара или услуги как у всех занижает ценность предложения. К тому же является препятствием к повышению прибыли. Поэтому, прежде всего, успешная компания выявляет ценность своего товара или услуги с точки зрения уникальности и востребованности.
- Многократность продаж. Причем, это не только наличие постоянных клиентов, совершающих повторные продажи. Но и наличие такого вида деятельности, который предполагает дальнейшее партнерство. Например, это может быть продажа автомобилей с дальнейшим их обслуживанием. Или же услуги, которыми пользуются периодически (интернет, телефония и прочие).
- Отсутствие же многократных продаж ведет к увеличению расходов предприятия. Ведь клиента необходимо сначала найти, затем зарекомендовать себя, продать. Далее опять приходится искать нового клиента. Это очень трудоемкий и затратный процесс с эксплуатацией как временных, так и материальных ресурсов.
- Повышение эффективности компании. Прежде всего, речь идет об эффективном расходовании главного ресурса – времени, посредством вкладывания средств в развитие бизнеса, а не в его поддержание.
- Постоянное повышение качества обслуживания. Нет еще успешных компаний, которые бы не заботились об уровне качества своих товаров или услуг. Особенно в том случае, если речь идет о компании, которая только открылась и начала свой путь к успеху.
Именно качество предлагаемого товара или услуги является залогом повторных продаж, о которых выше шла речь. Ни один клиент не вернется в компанию, не будь он удовлетворен уровнем обслуживания. Поэтому важно приоритетом ставить потребности клиента, а не компании. - Сохранение хорошей репутации. Развитые коммуникации (такие как Интернет) в считанные мгновения могут разрушить репутацию любой компании. Зачастую отзывы, особенно о негативном опыте обращения в компанию, остаются на просторах интернета надолго. Поэтому важно отслеживать данную ситуацию. И в случае необходимости обращаться в специализированные организации, занимающиеся «очисткой» репутации (и такие есть).
