Веб-студия занимается разработкой сайтов-визиток, информационных порталов, интернет-магазинов, форумов, тематических сайтов, динамических flash-сайтов. Развитие любой сферы бизнеса предполагает наличие собственного веб-сайта, с помощью которого можно продвигать товары и услуги. Для рекламирования веб-студии необоходимо нарабатывать клиентскую базу. Прежде всего, следует оставлять о себе информацию на различных ресурсах. Это могут быть порталы, форумы, доски объявлений, каталоги сайтов, которые имеются в вашем регионе. Можно осуществлять активные звонки, предлагая свои услуги вновь открывающимся организациям. Нужно искать группы в соц. сетях, которые посвящены определенным направлениям в бизнесе, участвовать в обсуждениях, принимать участие в спорах, чтобы продемонстрировать свои знания и навыки. Также можно создавать видео-презентации, короткие фильмы, рассказывающие о вашей деятельности и демонстрирующие наработки.

Создание портфолио для веб-студии

Одним из самых важных этапов в рекламировании веб-студии, является создание порфолио, где будут показаны примеры ваших работ. Даже если ваша студия только начала развиваться, обязательно создайте собственный сайт, где будут наглядно показаны ваши примеры. Опубликуйте здесь интересные, полезные статьи, напишите продающие тексты, наполните сайт уникальным контентом. Можно создать на сайте форум, в котором будут обсуждаться приемы создания разных сайтов и способы их продвижения в сети. Собственное портфолио лучше всего представить в виде набора case-study, не только фото дизайна сайта или примеры кода, а подробное объяснение проблем, которые решает именно этот дизайн или интерфейсное решение.

Нетворкинг как эффективный способ развития

Очень полезно заводить новые полезные знакомства, для чего необходимо участвовать в городских мероприятиях, конференциях, общаться с бизнесменами и индивидуальными предпринимателями, которые могут стать вашими потенциальными клиентами. Участи в профильных конференциях укрепляет ваш статус эксперта в области продвижения сайтов и разработке комплексных web-решений. Старайтесь затрагивать насущные проблемы рынка или делать обзор свежих трендов, а не пересказывать старые кейсы и чужие теоретические изыскания. Даже если у вас нет возможности отправить сотрудника в качестве спикера, остается вариант информационного спонсорства, публикация анонса и пост-релиза в блоге вашей организации

Наружная реклама услуг создания и продвижения сайтов

Важно выпустить качественную полиграфическую продукцию, такую как визитки, буклеты, листовки, которые могут вручаться на подобных мероприятиях. Так о вашей веб-студии узнают те, кому данная информация необходима. "Холодные" звонки, а которых говорилось выше, не привлекут новых клиентов, если для них вы - незнакомая фирма, предлагающая одни и те же варианты КП, которые они получают и на почту и во входящие сообщения каждый день. Но если название вашей компании менеджер видит в ленте новостей у себя в соцсети, если он видит ваши щиты на улице и объявления в поисковике, то есть шанс, что предложение не будет пропущено среди шквала информационного шума.

Размещение информации на профильных сайтах и порталах

Часто для освещения городских событий создаются общественные веб-сайты, например, это может быть сайт городской администрации города, сайты кинотеатров и театров города. Постарайтесь принять участие в разработке таких ресурсов. Даже если вы ничего не заработаете, о вашей работе станет известно другим бизнесменам, которые могут стать вашими заказчиками. Принимайте участие во встречах с коллегами, например, можно организовать интернет клубы, семинары по развитию бизнеса, куда будут приглашаться все заинтересованные лица. Именно здесь можно будет продемонстрировать фильм о ваших возможностях и достижениях, раздать рекламные буклеты, визитки, сделать предложения по созданию сайтов-визиток и пр.

Полезно будет разместить карточку своей компании на сайтах-рейтингах студий и SEO-компаний. Во-первых, это бесплатная реклама услуг и сравнение по качеству и цене с конкурентами, во-вторых, возможность опубликовать конкретный кейс с упоминанием сайта клиента на известном ресурсе.

Обзор сайтов для публикации портфолио и кейсов:

	Тип публикации: бесплатное участие в рейтинге	ruward.ru
	Энциклопедия рынка со списком всех публичных сделок и данными обо всех игроках инновационной и венчурной индустрии Публикация только материалов, одобренных редакцией	rusbase.com/list/rb
	Непредвзятое освещение событий в сфере digital-маркетинга и интернет-рекламы Тип публикации: бесплатно в разделе "песочница"	http://www.cossa.ru/about/

Пару дней назад, ко мне в личку написал парень с просьбой о консультации. Он рассказал, что собрал команду разработчиков, и они все готовы делать сайты. Но, стал вопрос о поиске клиентов, который необходимо решить еще до старта бизнеса. Глупо полагать, что достаточно начать бизнес, а клиенты сами подтянутся.

Нужен ли менеджер по продажам для веб-студии

Я не стал расспрашивать его об опыте работы членов команды, о портфолио и других вещах, ответ на которые очевиден. Мне стало интересно, каких специалистов он собрал и с кем собирается работать. Как выяснилось у парня в команде 2 верстальщика, один дизайнер, несколько копирайтеров (меня всегда настораживает такое количество), специалист по настройке таргетированной рекламы, специалист по SEO и менеджер проектов. Сам он занимается организацией процесса. Как думаете, кого тут не хватает?

А не хватает в команде человека, который будет продавать услуги. Эти ребята ‒ ремесленники. Я надеюсь, что они хорошо делают свою работу, но её надо уметь продать. А для этого команде просто необходим менеджер по продажам. А если такого нет, поиск клиента часто ложится на плечи организатора всей тусовки.

Я постараюсь рассказать о существующих каналах привлечения клиента для веб-студии, и покажу несколько креативных подходов, которые проверены нами лично.

Где и как найти клиентов начинающей веб-студии

1. Сарафанное радио

Нет более лояльного и горячего клиента, чем тот который пришел по рекомендации товарищей (знакомых, партнеров и т.д.). Просто не потеряйте их доверие! Для этого всегда работайте на результат и думайте о будущем, а не о том, как сегодня срубить бабла.

Одним из лучших вариантов распространения вашей репутации по сарафанке остается рекомендация вашего клиента своим друзьям или партнерам. Клиенты будут вас рекомендовать только, если сами довольны сотрудничеством. Соответственно, заключить новую сделку в таком случае будет значительно проще.

2. Социальная активность: форумы, чаты, сообщества

Участие в обсуждениях на форумах, сообществах, чатах и т.д способствует повышению вашей узнаваемости как разработчика или вашего бренда. Кто-то прочитает коммент и пойдет дальше, кто-то с вами подискутирует, а кто-то напишет в личку и закажет услугу.

Также, если вы грамотно будете воздействовать на обсуждение, то покажете свой профессионализм, повышая интерес к себе.

Был у меня случай, когда я только начинал общение на форумах, . Наткнулся на просьбу одной туристической компании оценить их сайт и внести предложения по его улучшению.

Я расписал все идеи и мысли. Сказанное мною было далеко не истиной, и некоторые утверждения можно оспорить. Но, результат на лицо. Компанию заинтересовал мой комментарий, после чего мы заключили хорошую сделку.

3. Тематические вебинары, конференции и мероприятия

Данный метод позволяет заявить о себе на профессиональном рынке. Поделитесь с коллегами , налаживайте знакомства или же выступите на конференции для предпринимателей, с целью собрать контакты потенциальных клиентов.

Для получения ожидаемого результата необходимо наиболее точно . Поэтому в первую очередь необходимо правильно составить её портрет. И только потом готовить и рассылать приглашения на мероприятие.

Для онлайн-мероприятий есть масса площадок. Пример с Youtube

4. Блог студии

Отличный инструмент, который делает вас узнаваемыми, показывает вашу экспертную ценность и, конечно, продает. Один наш подписчик прочитал в нашем блоге кейс о продвижении сайта и через пару дней стал нашим клиентом.

‒ Каким должен быть блог студии?

‒ Идеальным в плане полезности контента!

‒ Его нужно развивать постоянно.

В блоге необходимо давать пользу читателям. Только в этом случае на вас подпишутся, добавят некоторые страницы в закладки и придут еще. Вы получите свою базу почтовых адресов, по которым в будущем можно организовывать рассылки об акциях, уникальных предложения и т.д.

Стоп! Уже пошла речь о другом канале привлечения клиента.

5. Email маркетинг и рассылки

Говорят, электронная почта умирает… Возможно в будущем это может стать правдой, но не сейчас. Рассылка акционных предложений тоже дает свои плоды.Важно правильно составить коммерческое предложение и тему письма, чтобы повысить процент его прочтения.

Не забудьте о своих старых клиентах! Они еще живы!:)

6. Контекстная реклама и таргетинг

Это стандартный способ найти клиентов в Интернете. Первое, что приходит в голову, после создания сайта ‒ .

Клиенты из поиска приходят заинтересованные. Остается предложить им что-то кардинально новое. Вы должны отличаться от других студий. Хорошо работает разрыв шаблонов, нестандартная подача, то есть все, что бросается в глаза.

Если сделать типичный лендинг и пустить на него рекламу, то посетитель будет пролистывать сайт на автомате не замечая ни вашего опыта, ни ваших достижений. Он просто ищет только то, что его волнует наибольше.

Обратите внимание посетителя на ваше предложение и он запомнит вас гораздо лучше. Это может позитивно повлиять в момент принятия решения о сотрудничестве с вами.

7. Фриланс биржи

Думаю, этот канал больше подходит начинающему фрилансеру ремесленнику. Тут он может наработать портфолио, отзывы и вырасти до более серьезного уровня. Кроме того, на биржах фрилансеры учатся вести диалог с потенциальным заказчиком, оценивать объем работ, адекватно оценивать стоимость услуг и т.д.

Многие фриланс биржи защищают ваши сделки, что тоже очень важно как для клиента, так и для разработчика.

Из наиболее популярных могу отметить:

• Weblancer;
• Freelancehunt;
• Kwork;
• Workzilla.

Есть и другие достойные, но мы говорим о том, что сами пробовали.

8. Регистраторы ИП и ООО

Есть организации которые занимаются помощью в регистрации новых ООО и ИП. К ним обращаются за помощью новоиспеченные предприниматели. Можно предположить, что им нужен сайт.

Посетите несколько таких компаний и договоритесь с ними о том, что они будут рекомендовать вас новым предпринимателям за определенный процент от суммы сделки.

9. Партнерство

Отлично работает партнерство с бизнес-инкубаторами. На сегодня достаточно много таких инкубаторов как «Делай Деньги», «Бизнес молодость», «Genius marketing» и другие, менее известные, но и более доступные. Их выпускники, только что получившие установку «брать и делать» готовы действовать и велика вероятность, что закажут именно у вас. Ведь сами менторы вас рекомендуют.

Будьте внимательны в сотрудничестве со студентами. Многие из них сейчас ищут подработку и готовы выполнять разные задачи. А готовы ли вы к тому, что этот человек будет представлять вашу студию среди потенциальных клиентов?

10. Пешая прогулка по офисам

Есть мнение, что личная встреча с потенциальным клиентом дает больше возможностей представить свою услугу в полном цвете. Действительно, многие менеджеры по продажам предпочитают личную встречу и успешно продают.

Но, такой подход может оказаться не то что неправильным, а даже невежливым. Неправильный, потому что ЛПР часто отсутствует на рабочем месте, поэтому вы тратите очень много времени. А ваше появление в стороннюю компанию без предварительной договоренности и без предупреждения сочтут невежливым.

Для успешного похода за клиентами хорошо предварительно использовать холодные звонки. Иначе, надо быть уникальным продажником, чтобы вот так с ходу «в лоб» продать.

11. Холодные звонки

Этот канал привлечения клиента остается одним из самых результативных. Благодаря правильной организации процесса продаж, каждый день менеджеры заключают отличные сделки с крупными компаниями.

Главное в холодных продажах это опытные сотрудники, которые работают на результат. Как такими стать? Есть много обучающей информации. Готов порекомендовать вам книгу Максима Батырева «45 татуировок продавана». В ней вы найдете как минимум 45 способов продать ваши услуги, потратив на это меньше сил и нервов. Эта книга учит обходить возражения клиентов, делать им предложения, от которых нельзя отказаться, и выставлять счета на оплату.

12. Листовки по офисам

В отличие от личного посещения офиса компании разнос листовок совсем безобидное мероприятие. Оставленная листовка в офисе должна привлекать к себе внимание. Поэтому стоит над ней потрудиться дизайнеру. Тот, кто её откроет должен убедиться в том, что ему нужны ваши услуги. Даже если до этого он думал иначе!

Где веб-студии находят клиентов — 12 каналов привлечения клиентов

Все началось в 2009 году, когда я уволился с крупного металлургического завода, на котором зарабатывал 10 000 рублей.

В закладки

2011 год: Предложение о работе

Я начал свою деятельность по разработке сайтов в 2006 году.
Первые мои сайты делались для знакомых, которым приходилось сдавать экзамены в институте по информатике.

Летом 2011 года, я подрабатывал барменом в одном заведении нашего небольшого города (240к население).
Ко мне за барную стойку подошли 3 мужика (мне было 22, им от 30 до 40), пригласили поговорить за стол.
В тот день людей почти не было и я согласился, не смотря на то, что я совершенно не знал этих людей.

Они рассказали, что узнали обо мне от наших общих знакомых, которые поделились с ними информацией, якобы я делаю сайты.
Один из моих будущих партнеров сделал мне предложение о работе, при котором я становлюсь одним из учредителей компании и зарабатываю 12 500 рублей в месяц.
Все так интересно совпало, что уже через 1,5 недели я уволился, и мы начали совместную работу по созданию компании, найму сотрудников, поиску помещения.

2011: Сложные времена

В мои обязанности входило быть тимлидом.
Через пару месяцев у нас в команде были:
1. Программист C, Action Script 3
2. Программист PHP
3. Иллюстратор aka художник
4. Младший дизайнер
5. Я, тимлид
6. Учредитель №1, отвечал за генерацию идей
7. Учредитель №2, отвечал за документы и бухгалтерию
8. Учредитель №3, просто дал денег, может ~150к
9. Учредитель №4 (пробыл недолго), просто дал денег, по моему 40 000 руб.

Спустя 3 месяца начались поистине сложные времена, деньги начинают заканчиваться.
За три месяца работы мы разработали и запустили 2 приложения для социальной сети ВКонтакте и заработали 10 000 голосов на приложениях.
10 000 голосов - 50% комиссии за вывод = ~35 000 рублей (возможно цифры были меньше).

2011: Разработка сайтов

Я предложил учредителям ввести услугу по разработке сайтов.
И в тот момент на мои плечи легли обязанности поиска клиентов, заключение договора, разработка сайта и сдача сайта заказчику.
По сути я делал полный цикл работы, за который получал всего лишь процент.
Искал клиентов на сайте фриланса и по знакомым.
Спустя 3 месяца мы разработали 2-3 сайта, заработав на этом 10-20к.

Из-за разногласий с учредителями, я ухожу из компании, в которой в общей сумме проработал 6 месяцев.
Со мной уходит младший дизайнер, с которым через 2 недели мы открываем свою веб-студию.

2011: Открытие веб-студии: найм сотрудников

Как я уже говорил, первым и единственным штатным сотрудником стал Серега, младший дизайнер. Уговаривать мне его не приходилось, так как за все время работы в предыдущем старт апе ему заплатили 5 000 рублей. Серега работал за идею.

Мы разделили обязанности и деньги договорились делить 50 на 50.

Я – программирование сайтов, обслуживание хостингов, общение с клиентами, заключение договоров. Иногда я занимался поиском клиентов. Наверное, я все-таки был немного главнее, потому что в разработке сайтов я понимал намного больше чем мой партнер.

Серега – соответственно он занимался дизайном, но так как он был начинающим, ему это давалось нелегко. Поиск клиентов, заключение договоров, общение с клиентами.

2011: Открытие веб-студии: оформление ИП

Сказать честно, денег у нас не было.
Серега продал свой Опель Кадед, древнего года за 30 000 рублей и вложил 15 00 рублей в наше дело.

Мы оформили ИП на моего партнера.

Нам пришлось, конечно, оформить все по всем законам РФ. Мы открыли ИП, открыли расчетный счет в Сбербанке, нам показалось это удобнее всего. Мы пользовались Сбербанк Бизнес Онлайн, достаточно просто переводить деньги и вообще управлять ими.

За открытие юридического лица мы отдали порядка 3 000 рублей .
Открытие расчетного счета около 1 000 рублей и ежемесячно обслуживание 500 рублей .

2011: Открытие веб-студии: поиск офиса

Рассматривали много вариантов, и конечно сначала хотелось что-то хорошее, крутое, куда не стыдно привести людей. Но в дальнейшем сошлись на том, что нам просто нужно место, куда мы сможем приходить и работать, не более. Встречаться с клиентом мы решили на нейтральной или на территории клиента. А учитывая, что у нас их на данный момент ещё не было, то понты были не к чему.

В итоге нам буквально за неделю удалось найти небольшой, недорогой и достаточно уютный офис. Месторасположение было хорошим, возле автобусной остановки, так что мы с легкостью могли добраться с утра и после работы.

Сам офис был 8 квадратных метров , хотя я уже не помню точно, и платили мы за него 3 750 рублей в месяц.

2011: Открытие веб-студии: поиск клиентов

Поиск клиентов стал для нас большим испытанием. Изначально мы не очень задумывались о том, как и где мы будем искать их. То, что мы рисовали себе в различных обсуждениях, совершенно стало противоположным реальности.

Как мы начали искать клиентов и что использовали:

1. Прозвон всех организаций в своем городе и близлежащих городов. Порядка 5 000 звонков за 9 месяцев.

3. Мы ходили по городу разносили коммерческие предложения в офисы, магазины, кафе. Всего 200 коммерческих предложений .

4. Мы обращались с предложением наших услуг аутсорсинга в известные и не очень веб-студии России.

Да, было не сладко, а особенно без денег и хороших знаний.

2012: Завершение работы: подведение итогов

Мы отработали 9 месяцев, и дела стали идти откровенно плохо.
Мой партнер потерял азарт, а я потерял веру в то, что можно сделать бизнес за 15 000 рублей и масштабироваться.

В мае 2012 года меня пригласили в Москву на работу в одно крупное (на тот момент) агенство.
Я посчитал это отличной возможностью для развития и уже 18 июня 2012 года я был в Москве.

За 9 месяцев работы мы смогли сделать 6 сайтов, из них 1 интернет магазин, 4 сайтов визитов, 1 сервис по продаже запчастей для автомобилей.

На аутсорсинг было разработано 3 хороших проекта на 1С Битрикс.

Заработано: 250 000 рублей.

Потрачено: 143 000 рублей (аренда, дополнительный программист, поездки, мобильная связь, визитки, реклама)

Чистой прибыли за 9 месяцев на 2 сотрудников: 100 000 рублей.

Спустя 3 года, я стану основателем своего собственного диджитал-агентства в Москве, но это совсем другая история!

Как открыть веб-студию

"При правильном подходе – рентабельность должна составлять 40-50%"

Собственным опытом создания бизнеса с нуля с нами поделился Михаил Христосенко, основатель одноименной "Студии Михаила Христосенко".

Михаил, чем занимается ваша студия?

«Студия Михаила Христосенко» занимается разработкой и продвижением интернет-сайтов, разработкой фирменного стиля, консалтингом. На сегодняшний день у нас более 200 выполненных проектов, клиенты в 11 городах России.

Как вы пришли к мысли начать именно этот бизнес? В чем уникальность вашей идеи?

К мысли начать именно этот бизнес я пришел случайно. После окончания института нужно было как-то заработать, работать не очень хотелось. Решил попробовать сделать для какой-нибудь компании интернет-сайт. До этого у меня был опыт разработки пары простых сайтов в институте.

В начале предложение ничем не отличалось от существующих – я предлагал разработку самых обычных сайтов. Сейчас конечно уникальность есть – мы перешли от понимания сайта, как «технической разработки», к «решению задач бизнеса». Мы все упростили, отбросили термины, предлагаем эксклюзивный, продающий дизайн.

А если посмотреть на отличия от конкурентов, с точки зрения построения бизнеса – то мы просто научились очень хорошо продавать свои услуги.

Уникальности идеи никакой не было – все было просто. Я считаю, что уникальность для первого проекта не нужна.

Сколько времени заняла реализация идеи?

От первых самостоятельно созданных проектов прошло 5 лет. Хотя бизнесом в нормальном понимании этого слова – проект стал 3 года назад.

Как вы воплощали идею от ее замысла до конечной реализации?

Ничего в бизнес не знал и не умел, ничего не было. Решил просто позвонить в случайные фирмы и предложить. На первый же день договорился об одной встрече.

Это был первый проект, делал я его полностью сам.

На третьем проекте я понял, что делать сам не буду, потому что получается долго и не очень профессионально. Привлек сотрудника, а сам занимался продажами. Это был первый ключевой шаг.

Офиса у нас не было. Ездил на встречи самостоятельно. Если требовалось встретиться в «нашем офисе» - тогда встречались в офисе рекламного агентства, с которым предварительно договорились. Юрлицом, счетом и бухгалтерией пользовались тоже от этой фирмы.

Затем я занимался удвоением своей производительности и сумел увеличить количество совершаемых мной звонков в два раза. Несложно догадаться, что это привело к удвоению оборота.

Следующим ключевым шагом стал прием на работу менеджера по продажам.

В конечном итоге появился свой офис, несколько менеджеров по продажам, штатные программисты и дизайнеры, своя рубрика в деловой газете, публикации в ведущих российских бизнес-журналах, книга, рассылка, несколько проведенных бизнес-семинаров…

Во сколько вам обошелся старт проекта?

Для старта никаких денег не понадобилось. Это был в чистом виде бизнес с нуля.

Многие задумываются об открытии собственного бизнеса, но далеко не все в итоге его открывают: останавливает страх неопределенности, нестабильности, высокие риски и пр. Легко ли вам далось решение стать предпринимателем?

Я не принимал как такового решения стать предпринимателем. Я просто попробовал. Было некомфортно, непонятно, но я попробовал. Получилось.

Рисков никаких нет – если не бежать сломя голову покупать первый попавшийся товар, тратить деньги на открытие юрлица, офис, сотрудников, рекламу и т.д.

В начале нужно продать. Самому. И понять нужно это кому-то или нет.

С какими сложностями на начальных этапах ведения бизнеса вы столкнулись?

Все сложности в конечном итоге связаны с сотрудниками – как их найти, как выбрать, как обучить. Потом они «тупят», заваливают проекты и т.д.

Окупили ли вы свои первоначальные вложения?

Конечно окупил, ведь вложений никаких и небыло.

Что вы можете сказать о рентабельности этого бизнеса?

При правильном подходе – рентабельность должна составлять 40-50%. Лично мне при меньшей рентабельности делать этот бизнес было бы не интересно. Именно поэтому у нас эксклюзивные проекты, а не сайты-дискаунтеры.

Рентабельность в конечном итоге зависит от умения продать дорого и сделать хорошо. Полный бред – что надо продавать дешевле, чтобы привлечь побольше клиентов. Нужно продавать дороже, и правильно объяснять это клиентам.

Как вы продвигаете свои услуги? Назовите основной канал продвижения. Как у вас выстроена сеть продаж?

Существует 3 основных канала продвижения услуг моей компании. Это: городской электронный бизнес-справочник, клиенты с сайта, работа менеджеров активных продаж.

Каждый из этих каналов обеспечивает примерно одинаковый процент заказов.

Также мы проводим семинары, выпустили бизнес-книгу, ищем партнеров. Часть клиентов приходит по рекомендациям предыдущих.

В конечном итоге все заявки стекаются к менеджерам по продажам, которые консультируют клиентов, делают продажу и заключают договора.

Занимаетесь ли вы прямыми продажами, предлагая свои услуги напрямую компаниям и т.п?

Да. Хотя этот способ скоро себя отживет и за своей низкой эффективности. Но пока он есть, мы им пользуемся. Нужно обязательно иметь четко прописанный сценарий телефонного разговора, тогда все получится.

Из каких сотрудников состоит штат вашей компании? Как вы подбирали ключевых сотрудников? По какой схеме оплачивается их труд?

Штат состоит из менеджеров по продажам, программистов, дизайнеров, верстальщика. Ключевых сотрудников отбирал из знакомых. Сейчас понимаю, что это ошибка. Во-первых, ключевых сотрудников быть не должно, во-вторых, работать со знакомыми, друзьями и родственниками нельзя.

Продавцы, конечно же есть. Я взял одного готового, второго взял совершенно без опыта и сам обучил. Результаты – одинаковые. Хотя все же склоняюсь к тому, что обучать самому человека без опыта – правильнее.

Труд менеджеров по продажам оплачивается по схеме – небольшой оклад плюс хорошие проценты.

Очевидно, за время работы вы перепробовали различные способы рекламы. Какие рекламные носители доказали свою эффективность, а от каких вы в итоге отказались?

Как вы видите себе перспективы дальнейшего развития вашего бизнеса?

Перспективы развития простые – выход на российский и зарубежный рынок, увеличение качества и стоимости услуг, работа с социальными сетями. Ну и увеличение количества сотрудников, конечно.

Что вы можете сказать о конкуренции в вашем бизнесе?

К конкуренции нужно относится трезво. В городе у нас больше 50 студий, и бесконечное количество студентов, предлагающих разработку сайтов. 48 компаний делают дешевле или значительно дешевле чем мы.

Мне все равно.

Никогда компания, не сможет владеть большей частью рынка. ВСЕГДА будут конкуренты и всегда кто-то будет у них покупать.

Не нужно тратить свою энергию и время на сравнение себя с конкурентами. Нужно стараться быть хоть в чем-то лучше. Даже если будет просто «отношение к работе» - это будет хорошо.

Какие советы вы могли бы дать новичкам, только планирующим открывать свой бизнес?

Советы я хочу дать следующие:

1. Не откладывать. Действовать прямо сейчас.
2. Не тратить время на придумывание идеи. Составьте список из вариантов, вычеркните из него все кроме и одного и начинайте.
3. Не спешите что купить. В начале попробуйте продать. И только потом принимайте решения о покупке.
4. Не спешите снимать офис, покупать мебель, технику и т.д. В начале можно договориться с любой компанией об использовании их офиса в случае необходимости. Появятся деньги – снимите свой.
5. Не надо ничего боятся и усложнять. Пробуйте.
6. Если чего не знаете или не умеете – пробуйте.

Многие начинают бизнес, а в особенности, если он связан с разработкой, уже имея какое-то портфолио и текущие проекты, по которым есть работа и без образования юридического лица. Бывает так, что у кого-то есть отличная база контактов, в лице знакомых или с прошлой работы, кому-то везет еще больше и перед ним открываются двери каких-либо кабинетов по звонку, но есть и другие случаи, где без рекламы будет совершенно невозможно сделать старт.

У меня был как раз тот случай.…Мне было 20 лет, у меня не было ни проектов, ни нужных знакомств, тем более какого-либо опыта, в том числе и в веб-разработках. Компьютер я освоил аж в 18 лет, и то это были 2 года работы с железом и сетями. Обладая лишь желанием и небольшим количеством сбережений, я начал работу. При этом уходя быстро в финансовый минус, так как для старта и выполнения первых заказов я не мог использовать свой труд. Была классическая схема - сначала регистрация SRL, затем офис, техника, поиск сотрудников и т.д.

Опыта управления, а тем более продвижения естественно не было. Были очень хорошие помощники и логика. Тогда логическим путем я сделал свой первый "медиа-план", руководствуясь принципом, что заказчики веб-студии не в интернете, а в оффлайне. Так получилось, что мои рассуждения оправдались и очень скоро мы начали получать свои первые заказы.

Продвижение веб-студии

Если бы сегодня я писал план продвижения веб-студии, то именно в таком порядке были бы приоритеты направления продвижения:

Как с нуля заслужить рекомендации непонятно. Но в большинстве своем, открывают веб-студии люди из отрасли, у которых уже есть опыт работы и какие-то контакты и рекомендации. Вот так как снежный ком, с каждым проектом этот эффект будет расти. Для этого нужно . Если есть отличные социальные связи и нужные контакты это будет большим плюсом, но это не отменяет условие, что для того, чтобы вас рекомендовали надо хорошо, много и упорно работать .

2. Тендеры

Отслеживание и участие в тендерах может прибавить много опыта, крупных клиентов и проектов в портфолио. Нужно этим заниматься не абы как, а серьезно отслеживать и хорошо продумывать заявки на тендер. Ну и познакомиться со всеми тонкостями проведения тендеров.

Мы участвовали всего пару раз в тендерах и даже один раз внезапно выиграли, но участие в тендерах было ради интереса, хотелось убедиться, что не все так плохо и можно действительно выиграть тендер. Но по моему оценочному суждению для того, чтобы получать тендерные заказы на потоке надо отказаться от разговоров с внутренним чувством справедливости и честности, и ловить волну заказов.

3. Портфолио/Разработанные сайты

Про портфолио можно даже не упоминать это первое, что интересно заказчикам. А вот разработанные сайты, а особенно если вы хорошо, много и упорно поработали могут отлично работать на вас. С сайтов клиентов обычно поступает хороший трафик и часто обращаются потенциальные клиенты, которым понравилась та или иная ваша работа. Поэтому чем больше разработанных проектов и чем более они популярны в сети, тем больше шансов на конвертацию этого трафика уже в новые сайты.

Портфолио это и сам сайт студии. Мое мнение, что он не должен показывать полный объем знаний веб-студии в веб-разработках и быть образцом текущих технологий, как это не казалось бы странным. Он должен быть простым и удобным для потенциальных клиентов, самое важное тексты, от них очень многое зависит на сайте веб-студии, даже если он будет не показательным по сравнению с конкурентами, которые вложат в сайт всю душу и современные технологии.

4. Google

Также как с точки зрения веб-студии - заказчик находится в оффлайне, то с точки зрения заказчика - веб-студия находится в онлайне. Этот один из самых простых способов поиска веб-студии пользуется популярностью. Нужно быть в ТОП5, лучше в ТОП1 и не подкачать с портфолио - это для большинства посетителей сайта веб-студии вторая страница после главной (или целевой).

5. Внешняя деятельность

Не думаю, что эта деятельность принесет больше клиентов, чем реклама, но она имеет какую-то социальную нагрузку. У нас не так много тематических мероприятий, но нужно в них участвовать, также как и вести, активную деятельность в сети, например блог с полезными советами и т.д.

И уже свой опыт, как получилось.

- Холодные звонки

Термин "холодные звонки" на тот момент я и не знал. Первые звонки я сделал самостоятельно, чтобы я мог четко поставить задачу менеджеру по продажам (который на тот момент тоже был без опыта работы) и дать конкретные рекомендации.

Каждый день не менее 50 звонков, с которых практически ежедневно были какие-то встречи или переговоры. Таким образом, мы обзвонили около 3000 компаний из собранной нами базы с yp.md и allmoldova.com и получили около 10 заказов с помощью этого метода продвижения. Чудовищно низкий CTR:). Но этот опыт того стоил! Некоторые компании из этой базы вернулись к нам уже через 1-1,5 года (!), таких было совсем немного, но я был приятно удивлен.

Интересный опыт. Это было перед новогодними праздниками, когда ТЦ переполнены людьми, которые ищут подарки к Новому Году. Эта реклама стоит совершенно недорого и совсем неэффективна для веб-студии)).

Правда, не было ни одного заказа или звонка с нее. Но ее как ни странно слышали много людей, во-первых ее замечали мои знакомые, которым вбивалось еще раз в голову, что я начал заниматься сайтами, во-вторых наши текущие клиенты ее замечали. Хотя я сам пытался прислушаться, гуляя по ТЦ к своей рекламе и ее очень плохо было слышно.

- Листовки

Всего у нас было 3 варианта листовок. Наиболее эффективной была первая листовка. Листовки распространяли через газету Office, т.е. они приходили сразу в офисы компаний и на нескольких выставках на Moldexpo.

С первой листовки мы получили достаточно много заказов, буквально за неделю суммы полученных авансов намного превысили затраченные деньги на их распространение и печать. В дальнейшем эффективность была намного ниже, поскольку листовка распространялась через те же источники.

Электронная рассылка приносила значительное количество заказов. Причем это были не самые маленькие контракты, а в основном средние и крупные заказы, в том числе и с долгосрочным сотрудничеством. Несколько раз, использовав этот метод продвижения его прекратил полностью и навсегда, об этом я уже писал в материале " ". Это самый легкий способ получить новые заказы и одновременно с этим убить имидж компании.

Реклама на радио была дополнением ко всем методам продвижения, без каких-либо особых надежд. Она помогала создавать имидж, что мы не только рассылаем листовки, добиваемся заказов с помощью "холодных звонков" и электронной рассылки", но и готовы к другой рекламной активности. Рекламный ролик повлиял на уже заключенные контракты, те, кого охватил этот рекламный ролик из прошлых или текущих клиентов, на фоне этой рекламы заказывали доработки по проектам, продвижение в интернете и т.д.

- Директ-маркетинг

Из всех методов мне казался этот наиболее эффективным, ведь если хорошо все организовать, то можно отправить письмо, факс или позвонить напрямую лицу принимающего решение в компании о разработке сайта. Но этот способ оказался наименее эффективным - ни одного заказа и очень много времени занимает разработка одного контакта.

Не все держат данные о себе и свои контакты прямо так в открытом доступе, во всяком случае, они так думают, и вот когда ты изучил потенциального клиента и обращаешься к нему с каким-то заточенным именно под него коммерческим предложением, это сильно такого клиента напрягает. Хотя он и понимает что вся информация «витает в воздухе», и он все-таки не на необитаемом острове и светится везде, так как таковы правила бизнеса… Но когда ты ему звонишь и знаешь о нем все, а он про тебя слышит впервые, бывает иногда трудно пробиться сквозь предубеждение.

Конечно, при личных связях или хотя бы небольшом знакомстве, думаю это работает, но увы у меня не было таких контактов. Возможно, было мало опыта и недостаточная квалификация для директ-маркетинга, ведь мы все делали, основываясь на логике и интуиции, а уже только потом узнали, что это был "директ-маркетинг".

- YellowPages

Не знаю, сработает ли это для веб-студии в 2013 году. Но в 2008 и в 2009 году, у нас были заказы именно с этого справочника. Я разговаривал с клиентами, которые пришли с YellowPages, они так и сказали. Я решил делать сайт, открыл справочник, увидел там Ваш телефон в красивой рамочке и заказал сайт. Странно, я бы так никогда бы не купил какую-либо услугу или товар, но кто-то действует именно таким способом.

После наступил следующий период:

Рекомендации, Google и портфолио. Необходимости проводить рекламные кампании просто не было, за первый год мы смогли сделать около 100 проектов которые пришли к нам с вышеперечисленной рекламы, а дальше к нам просто приходили клиенты по рекомендациям, по ссылкам на сделанных сайтах или находили в Google и обращались к нам.

Другие тексты на эту тематику.