Главная Интернет Как открыть турагентство с нуля — пошаговый план. Как открыть турагентство с нуля? Как открыть туристическое агентство с нуля бизнес

Как открыть турагентство с нуля — пошаговый план. Как открыть турагентство с нуля? Как открыть туристическое агентство с нуля бизнес

Люди имеют разные представления об отдыхе: для кого-то идеальным вариантом будет неделя, проведенная на тропическом пляже, другие предпочитают путешествия и осмотр достопримечательностей, третьи не представляют себе досуга без турпоходов и сплава по горным рекам. Во всем этом многообразии есть одна общая черта: уходя в отпуск, каждый старается сменить обстановку и провести время вдали от дома.

С учетом такого спроса на туристические поездки многие предприниматели задумываются о том, как открыть турагентство с нуля: пошаговая инструкция в этом случае предполагает два возможных способа создания и развития бизнеса. В первом случае предприниматель может сосредоточиться на массовой продаже популярных путевок и принять участие в активной конкурентной борьбе, а во втором акцент делается на дорогие индивидуальные и экзотические туры. Учитывая, что потребителю в настоящее время доступны сотни и тысячи направлений как в пределах страны, так и за рубежом, можно предположить, что свою уникальную нишу на этом рынке может найти и занять каждый, кто достаточно взвешенно и ответственно отнесется к созданию собственной туристической фирмы.

Особенности туристического бизнеса

Перед тем, как открыть турфирму в России, предпринимателю следует рассмотреть особенности этого бизнеса, составить представление о структуре рынка туристических услуг и оценить положение дел в отрасли, которое на сегодняшний день определяется следующими факторами:

На популярных направлениях агентства предлагают схожие или идентичные продукты, создавая тем самым высокий уровень конкуренции;
На рынке доминируют независимые компании - несмотря на большое количество предложений, открыть турагентство по франшизе стремятся не более 8–10% предпринимателей;
Около 30% вновь созданных субъектов закрываются в течение первого года работы;
Лидеры рынка в конкурентной борьбе используют демпинг, искусственно занижая цены на популярные туры;
Бизнес подвержен как позитивному, так и негативному внешнему влиянию - чемпионаты, фестивали и массовые праздники привлекают внимание туристов, тогда как стихийные бедствия, политические и военные акции, террористические угрозы вызывают значительное снижение спроса.

Форматы туристических компаний

С учетом размеров стартового капитала и собственных амбиций предприниматель может открыть турагентство в 2018 году с нуля в одном из следующих форматов:

Приобретение франшизы. Новичкам, не располагающим достаточным опытом, при наличии стартового капитала требуемых размеров проще купить готовую бизнес-модель и открыть турфирму по франшизе, поскольку своим партнерам сетевые агентства обычно предоставляют:

Программное обеспечение, системы просмотра и бронирования туров;
Обучение персонала;
Возможность открыть турагентство с нуля без опыта с использованием известного бренда и узнаваемого фирменного стиля;
Юридическую и рекламную поддержку;
Увеличенную ставку комиссионного вознаграждения;
Поддержку при разрешении конфликтов с туроператорами.

На рынке доступны франшизы стоимостью от 150 до 450 тысяч рублей. Следует отметить, что предлагающие их компании предъявляют определенные требования к площади офиса, оформлению интерьера, оговаривают обязательный к исполнению план продаж: подобные факторы нужно учесть, чтобы понять, стоит ли открывать турагентство таким способом.

Выбор туроператора

Предпринимателю, рассматривающему, как открыть турагентство, следует также разобраться в технологиях создания и реализации туристических продуктов. Фактически задачи турфирм ограничиваются поиском покупателей и продажей готовых туров, разработкой которых занимаются более крупные компании - туроператоры. Именно они формируют туристические пакеты, включающие в себя:

Визовую поддержку и оформление документов;
Доставку туристов к месту отдыха самолетами, поездами или автобусами;
Трансфер (перевозку клиентов из аэропорта в отель и обратно);
Проживание и питание;
Медицинское страхование.

При заключении договоров с одним или несколькими туроператорами доход агентства будет формироваться из комиссионного вознаграждения в 9–12% от стоимости каждого проданного тура, которое поставщик продукта выплачивает посредникам. Процентная ставка пересматривается дважды в год, благодаря чему крупные турфирмы, реализующие большое количество путевок, добиваются повышения размеров отчислений до 15%.

Как открыть свое турагентство, с чего начать? Прежде всего, нужно выбрать 8–10 надежных туроператоров. Половина из них должна продавать соответствующие профилю фирмы путевки (к примеру, в Турцию или в Египет), а оставшиеся - закрывать другие направления, включая индивидуальные программы и туры в экзотические страны; такое разделение позволяет предлагать клиентам интересные продукты даже по завершении туристического сезона. При выборе операторов рекомендуется обратить внимание на следующие факторы:

Продолжительность существования и активной работы;
Наличие положительных и отрицательных отзывов клиентов;
Финансовое обеспечение оператора и сумму страхового договора;
Приоритетные направления работы;
Наличие выкупленных номеров в популярных отелях;
Наличие поблизости филиалов, что существенно упрощает документооборот и процедуру оформления виз для туристов.

Преимущества и недостатки

Стоит ли открывать турагентство в 2018 году? Чтобы ответить на этот вопрос, предприниматель должен тщательно взвесить все преимущества и недостатки такого вида деятельности. К положительным сторонам туристического бизнеса можно отнести:

Широкий выбор туроператоров, предлагающих выгодные условия сотрудничества;
Лояльные требования к размерам стартового капитала, возможность открыть турагентство с нуля на дому при дефиците средств;
Несложный процесс регистрации компании, отсутствие лицензирования;
Развитие туристической отрасли в России, появление множества бюджетных и экзотических туров внутри страны (например, в Карелию или на Камчатку);
Формирование у потенциальных покупателей убеждения в том, что отдыхать следует каждый год, по возможности вдали от дома или за границей;
Возможность сотрудничать не только с частными потребителями, но и с корпоративными заказчиками.

Говоря о том, выгодно ли открывать турагентство, следует учесть, что на сегодняшний день рынок заполнен на 85–90%, вследствие чего выживают только компании, предлагающие нестандартные услуги и открывающие новые направления. Таким образом, кроме высокого уровня конкуренции, в числе недостатков туристического бизнеса можно назвать:

Непредсказуемость спроса и невозможность точного прогнозирования прибыли;
Подверженность влиянию экономических и политических факторов;
Сезонность (в период с ноября по март продажи падают на 40–50%).

Регистрация деятельности

Бизнес в сфере туризма без легализации предприятия является не только незаконным, но и фактически невозможным: туроператоры просто откажутся заключать договоры о сотрудничестве с частными лицами. Поэтому перед тем, как открыть туристическую фирму, нужно выбрать одну из доступных организационно-правовых форм (ИП или ООО) и подать заявление о регистрации в соответствующую инстанцию, указав при этом желаемую систему налогообложения. В зависимости от предполагаемой структуры прибыли фирмы предпочтительной является УСН по ставке 6% (доходы) или 15% (доходы минус расходы).

Получение лицензии на данный момент не относится к тому, что нужно, чтобы открыть турфирму: государством регулируется только деятельность туроператоров. Впрочем, владелец агентства-посредника с целью повышения лояльности потребителей также может официально подтвердить свой статус: для этого следует подать заявление в Ростуризм, приложив к нему документы о финансовом обеспечении ответственности. Кроме того, штат лицензируемой компании должен состоять из сотрудников со средним специальным или высшим образованием в сфере туризма, а от руководителя дополнительно потребуется наличие как минимум трехлетнего стажа работы в отрасли.

Выбор месторасположения

Поиск подходящего помещения опытные предприниматели считают одной из важнейших задач в туристическом бизнесе: рассматривая, что надо, чтобы открыть турфирму, следует принять во внимание не только формат, но и целевую аудиторию агентства. При реализации эксклюзивных услуг компанию размещают в деловом квартале в здании с удобной парковкой, тогда как при продаже массовых туров приоритет отдают местам скопления людей со средним достатком - центральным улицам, торговым или развлекательным центрам, остановкам и станциям метро. Перед тем, как открыть турфирму в выбранном месте, желательно убедиться в возможности размещения здесь заметной издалека вывески, увеличивающей поток клиентов на 25–30%.

В центре города в качестве офиса используют арендованное помещение в 20–25 м² на первом этаже жилого или административного здания: такое месторасположение будет способствовать повышению статуса агентства в глазах клиентов. К числу других преимуществ этого варианта можно отнести высокую проходимость и транспортную доступность, а к числу недостатков - возможное отсутствие парковки и повышенную арендную плату.

Рассматривая, как открыть туристическую фирму с нуля в бизнес-центре, в качестве положительного аспекта следует упомянуть наличие здесь готовых офисов с ремонтом, подключенными инженерными коммуникациями, каналами связи и обслуживанием, включая уборку и охрану. Недостатки такого месторасположения - наличие пропускной системы и невозможность размещения вывески на фасаде здания.

В торговых центрах также можно найти подходящее место для того, чтобы открыть турагентство: что нужно сделать прежде всего - оценить проходимость и покупательную способность посетителей с тем, чтобы подобрать наиболее востребованные предложения. Основных недостатков в этом случае два: высокая арендная плата и дефицит свободной площади в популярных торговых комплексах.

В густонаселенном спальном районе количество потенциальных клиентов чаще всего ограничивается шаговой доступностью офиса. Рассчитывая, сколько стоит открыть турагентство с нуля, нужно принять во внимание относительно низкую арендную плату и возможность покупки квартиры на первом этаже с последующим переводом ее в нежилой фонд. При отсутствии прямой конкуренции основной задачей компании становится регулярное информирование местных жителей о популярных предложениях путем расклейки объявлений и раскладывания рекламы в почтовые ящики.

Оборудование помещения и интерьера

После заключения договора аренды помещение нужно отремонтировать, оборудовать рабочие места менеджеров столами и компьютерами, а зону ожидания для посетителей - удобными диванами, журнальными столиками, кулером с водой или кофейным автоматом. Общие затраты на подготовку помещения включают:

Подготовка помещения

Статья расходов	Цена, руб.	Кол-во	Стоимость, руб.
Аренда на время ремонта	1200	25 м²	30 000
Дизайн-проект офиса	1500	25 м²	37 500
Ремонтные работы	2 000	25 м²	50 000
Стройматериалы	1 500	25 м²	37 500
Сантехника	7 000	1	7 000
Освещение	1 500	6	9 000
Кондиционер	25 000	1	25 000
Вывеска с подсветкой	25 000	1	25 000
Итого:			221 000

Разработку единого фирменного стиля для вывески, наружного и внутреннего оформления офиса лучше поручить дизайнеру: рассчитывая, сколько стоит открыть турфирму, следует учесть подобные расходы на проектирование. В качестве дополнительных элементов декора используются географические карты, сувениры из разных стран, экзотические маски, глобусы, аквариумы с яркими тропическими рыбами: посетитель должен с первого взгляда понимать, что здесь расположена именно туристическая компания.

При выборе мебели можно остановиться на одном из стандартных вариантов или заказать изготовление шкафов, столов и стеллажей в мастерской: разница в цене при этом будет несущественной. Перед тем как открыть турагентство с нуля, дополнительно необходимо приобрести:

Оборудование

Наименование	Цена, руб.	Кол-во	Стоимость, руб.
Мебель
Стол рабочий	15 000	3	45 000
Кресло работника	3 000	3	9 000
Стул для клиента	1 000	6	6 000
Диван угловой	28 000	1	28 000
Стол журнальный	5 000	1	5 000
Стеллаж	5 000	2	10 000
Шкаф для документов	8 000	1	8 000
Сейф	12 000	1	12 000
Доска информационная	4 000	2	8 000
Вешалка	4 000	1	4 000
Оргтехника
Компьютер	18 000	3	54 000
Специализированное ПО	9 000	1	9 000
Выделенная линия	2 000	1	2 000
Офисная сеть с коммутатором	10 000	1	10 000
Телефонная линия	6 000	2	12 000
Офисная мини-АТС	5 000	1	5 000
МФУ сетевое	15 000	1	15 000
Телефонный аппарат	2 000	2	4 000
Телевизор LCD для презентаций	18 000	1	18 000
Рекламная продукция
Карта мира 150х200 см	4 500	1	4 500
Глобус 40 см	5 000	1	5 000
Каталоги и реклама	15 000	1	15 000
Полки для сувениров	1 500	4	6 000
Канцтовары	10 000	1	10 000
Прочие расходы	20 000	1	20 000
Итого:			324 500

Перед тем как открыть турфирму, бизнес план следует также дополнить расходами на покупку специализированного программного обеспечения, автоматизирующего работу компании и обеспечивающего быстрый просмотр предложений всех туроператоров: менеджер, вручную открывающий десятки сайтов, вряд ли способен быстро обслужить клиента. Цена на программу составляет 8–9 тысяч рублей, а абонентская плата за доступ к системе подбора туров - 2100 рублей в месяц.

Персонал

Самостоятельно открыть турагентство с нуля без опыта работы можно только в домашнем формате - во всех других случаях компании требуются менеджеры по продажам. Начинающий предприниматель вряд ли сможет переманить опытных работников из других фирм, поэтому лучше пригласить на работу молодых специалистов и заняться их обучением в перспективе получить через год профессиональный коллектив.

Для знакомства с продуктом сотрудников регулярно отправляют в короткие ознакомительные туры, компенсируя им затраты после продажи определенного числа путевок в данных направлениях. Логично предположить, что работник, видевший курорт и отель своими глазами, способен намного более красочно рассказать о нем и убедить даже скептически настроенного клиента.

Директор компании (он же владелец) может выполнять административные функции, заниматься рекламой, поиском новых партнеров и подменять менеджеров на время их отсутствия. Нанимать же бухгалтера, системного администратора и уборщицу на полную ставку нецелесообразно: с небольшим объемом работ справятся и приходящие специалисты. Рассчитывая, сколько стоит открыть турагентство, нужно предусмотреть связанные с оплатой труда расходы:

Персонал агентства

Финансовые вложения

Рассматривая, как открыть турфирму, с чего начать деятельность компании, следует понимать, что без подробного планирования затрат шансы на успех бизнеса остаются небольшими. Инвестиции в туристическое агентство включают:

Первоначальные расходы

Величина текущих расходов зависит от множества факторов: схемы мотивации менеджеров, формата рекламной кампании, системы налогообложения и интенсивности использования каналов связи (при поминутной оплате за телефонные звонки и ограничении трафика интернет-провайдером):

Примерные текущие расходы

Прибыль и сроки окупаемости

Видео по теме Видео по теме

«Хочу открыть турагентство, на какую прибыль можно рассчитывать?» Начинающих предпринимателей ответ на этот вопрос интересует прежде всего. Между тем, вычислить доходы туристической компании можно на основании средней стоимости туров, реализуемых типичным представителям целевой аудитории. К примеру, в крупном городе основными потребителями (75% продаж) будут одиночные и семейные туристы, покупающие в основном путевки в Турцию, Грецию, Испанию и в Египет по цене 35–55 тысяч рублей за человека. Оставшиеся 25% - это бюджетный корпоративный сегмент, а также дорогие туры в тропические страны и на островные курорты.

Изучая, как открыть турфирму с нуля в России, нужно понимать, что в первое время большого наплыва посетителей не ожидается: вновь созданное агентство будет заключать 45–60 договоров в летние месяцы и 25–30 - в зимние. К следующему сезону довольные обслуживанием клиенты будут возвращаться, что приведет к ежегодному увеличению числа заказов в 1,5–2 раза.

Итак, при продаже 50 путевок в месяц с комиссией в 4 тысячи рублей за каждую, доход агентства составит 200 тысяч рублей. Учитывая текущие расходы в 154600 рублей, можно ожидать ежемесячной чистой прибыли в 45400 рублей. Таким образом, при рентабельности в 29% срок окупаемости бизнеса достигнет 12–13 месяцев.

Предприниматель, интересующийся тем, как открыть турагентство с нуля без опыта работы, должен осознавать, что даже при своевременном запуске бизнеса и активной рекламной кампании вероятность того, что в первые месяцы фирма не будет приносить прибыли, достаточно высока. Поэтому рекомендуется создать некоторый финансовый запас, призванный обеспечить функционирование агентства в том числе и в межсезонье. Кроме того, можно использовать и дополнительные источники дохода:

Туристическое агентство выступает в качестве посредника между туристом и туристическим оператором и получает за это денежное вознаграждение. В туристической сфере очень высокая конкуренция. Давайте разберем, чем занимается туристическое агентство, выгодный ли это бизнес, и стоит ли на этом рынке открывать еще одно турагентство.

Что делает турагентство

Агентства по реализации туристических путевок – это одна из сфер предпринимательской деятельности, занимающаяся продажей туров населению.

Тур может включать определенное количество услуг, подобранных для физических лиц индивидуально или иметь вид уже сформированного полностью (пакетного) тура.

Тур, который имеет в своем составе стандартный набор услуг: забронированный номер в гостинице, перелет туда и обратно и страхование называется пакетным туром.

Тур, в который включены все те же услуги, но подобранные индивидуально в зависимости от предпочтений заказчика, называется индивидуальным.

В том случае, если раньше не приходилось работать в туристическом бизнесе, имеет смысл начать с продажи определенных видов тура: или пакетного, или индивидуального. Какой вид тура предпочесть для реализации каждый выбирает сам.

Если у вас совсем нет опыта в туристическом бизнесе, то вы можете сначала поработать некоторое время в существующей туристической фирме, чтобы понять все изнутри. Или вы можете открыть туристическое агентство по франшизе.

Туристические фирмы, выбравшие для себя сегмент рынка, состоящий из Vip персон, реализуют продажу только туров индивидуальных. Процент заказов здесь разумеется ниже, но и стоимость туров в разы больше. Как результат, доход от продаж индивидуальных туров гораздо существеннее, чем от пакетных туров .

В свою очередь реализация пакетных туров значительно проще – в данном случае уже все подобрано. Зачастую потенциальные туристы знают, чего хотят и обращаются только затем, чтобы все оформить, забронировать и оплатить. Пакетные туры помогают сократить время подбора той или иной услуги и исключают возможность того, что заказчик будет разочарован.

Прибыль агентства заключается в разнице цен на путевки между покупаемым туром у туроператора и продаваемым туром физическому лицу. Организацией тура занимается непосредственно туроператор : составляет договоры с посольствами принимающих стран, заключает договоры и следит за обязательностью их выполнения со страховыми и транспортными компаниями, отелями и др.

Требования для оформления документов при подаче заявления на получение визы строго регламентированы каждым туроператором по-своему. Ответственность за получение туристических документов, таких как ваучер, трансфер, страховка и неверное оформление документов на получение визы возложено на туристические фирмы.

Для того, чтобы туроператор смог обеспечить туристов полным пакетом заказанных услуг, турагентства обязаны оформить все необходимые документы и перечислить оплату за них в установленный срок.

Туристическими операторами предусмотрены штрафы, если заказчик решит расторгнуть договор по предоставлению услуг. Размеры штрафов оговорены в договоре и могут различаться в зависимости от выбранного туроператора.

Выгодно ли открывать турагентство

Многие предприниматели, открыв свое турагенство, процветают. Но специалисты убеждены, что, прежде чем открыть свое турагенство, необходимо очень хорошо подумать , взвесив все «за» и «против».

Если вы согласны поменять размеренную жизнь на постоянные волнения и стрессы (а без этого не обойтись!), можете начинать планировать свой бизнес. Ведь вместе с ним вы получите хороший доход и постоянные путешествия по разным странам, — ведь руководитель турагенства обязан налаживать деловые связи.

Кроме всего прочего, необходимо упомянуть и о высокой конкуренции в данной сфере бизнеса. Статистика показывает, что 30% туристических агентств живут не больше года.

Если вы все же решились трудиться в сфере туризма, необходимо продумать все до мелочей и приложить максимум усилий. Итак, что же нужно, чтобы открыть турагенство?

Что нужно для открытия своего турагентства

Этапы оформления агентства по туризму.

Самым важным принципом в туристическом бизнесе является уровень доверия выбранной заказчиком турфирмы. Поэтому при регистрации туристической фирмы, ООО следует предпочесть ИП, поскольку такая организационно-правовая форма управления внушает больше доверия заказчику.

В то же время, главное в доверии и репутации — это как вы будете работать с клиентами, а организационно-правовая форма вашего турагенства может быть любой.

Для туристических фирм предусмотрена облегченная форма налоговых вычетов. К примеру, для УСН можно применять два варианта расчета: по ставке 15% на разницу между расходом и доходом, или по ставке 6% от общей суммы дохода. Наиболее выгодной будет налоговая ставка 15% в том случае, если у фирмы существенная часть расходов.

Лицензирование турагентства.

В настоящее время в лицензии нет необходимости . Хотя до 2007 года лицензирование было обязательным для турагентств. Сейчас же это стало делом добровольным, то есть на усмотрение собственника.

Если руководитель желает повысить уровень доверия потенциальных клиентов, то тогда лицензию все же следует оформить.

Выбор туристических операторов для сотрудничества.

После регистрации агентства, первое, на что следует обратить внимание – это выбор туроператора .

А выбрать есть из кого — на рынке большой выбор туристических операторов. В данном случае не следует заключать сотрудничество с сомнительными операторами. Насторожить должны преувеличенно низкие цены на услуги, ни к чему хорошему это не приведет. Путешествие для туриста может быть сорвано по разным причинам, а сомнительный оператор, в погоне за прибылью, вряд ли станет об этом предупреждать.

Основной упор при выборе надежного оператора нужно сделать на следующие моменты:

приоритеты компании,
продолжительность ее функционирования в данной сфере,
финансовое обеспечение.

Очень удобным для вас будет выбор оператора, если его основной офис расположен в вашем городе. В этом случае оформление документов будет происходить без посредников.

Персонал

Выбор места

Реклама, клиенты

Чтобы клиент к вам пришел, нужно, чтобы клиент о вас узнал . Здесь можно использовать любые средства массовой информации: газеты, журналы, баннеры, а также реклама на радио и по телевидению, реклама в транспорте. Все зависит от суммы, которую вы готовы вложить в рекламу.

Итак, если вы решили открыть свое турагенство, вам необходимо:

правильно составить и оформить документы;
подобрать квалифицированных работников;
выбрать людное место под офис;
грамотно прорекламировать свои услуги.

Самый простой способ открыть турфирму - купить .

Но если же Вы все-таки хотите сделать это самостоятельно - предлагаем Вам пошаговую инструкцию от эксперта компании «Слетать.ру» .

Туризм, несмотря на все пережитые недавно трудности, остаётся крайне привлекательной сферой бизнеса. Он дает возможность открыть свое дело при небольших инвестициях и связан с массой позитивных эмоций: помогать людям устроить отдых, а после слышать их позитивные впечатления - очень приятно. И тем не менее, турбизнес - «крепкий орешек». Чтобы не обломать об него копья, а точнее не потерять все деньги, нужно очень взвешенно и серьёзно подойти к открытию своего турагентства.

С чего начать?

Прежде всего, необходимо выяснить, как устроен и из чего состоит туристический рынок. Владелец бизнеса должен решить: работать ему с франчайзером или как самостоятельное агентство. Открываясь самостоятельно, вы берёте на себя больше рисков. Во-первых, неизвестные турфирмы не вызывают доверия, а значит им нужны более серьёзные усилия и бюджеты на продвижение. Во-вторых, придётся самостоятельно решать вопросы приобретения технологий, связанных с поиском и бронированием туров. И в-третьих, так сложнее работать с туроператорами - поставщиками туристического продукта.

В современных условиях эффективнее открываться не самостоятельно, а под брендом крупной сети турагентств.

Сетевые турфирмы, предлагающие франшизу, можно подразделить на основные категории, каждая из которых имеет свои ответвления.

Турагентства от туроператоров, задача которых - продавать турпродукт данного поставщика. Очевидно, что туроператор может предлагать низкую стоимость путевок только по некоторым направлениям, поэтому такое турагентство в итоге может оказаться недостаточно прибыльным.
Турагентства, получающие трафик из офлайн-каналов. Такие агентства не ограничены в выборе поставщиков туров. Их минус - слабое развитие Интернет-технологий.
Турагентства, получающие трафик из онлайн-каналов. Более современные сети, привлекающие аудиторию с помощью Интернета и владеющие различными онлайн-инструментами для поиска, бронирования и продажи туров. Минус - такая сеть упускает «классическую» офлайн-аудиторию.
Сети, объединяющие в себе онлайн- и офлайн-каналы коммуникаций и предоставляющие технологии для автоматизации работы, как это делает Слетать.ру. Основная миссия таких компаний - дать турагентству возможность с помощью современных технологий продавать самые выгодные по цене туры и поставить этот процесс на поток.

При выборе франчайзера важно обратить внимание на его опыт и специфику ведения бизнеса. Некоторые компании имеют высокий риск банкротства в период кризиса. Это связано с тем, что в ряде ситуаций туроператор может требовать предоплату за туры в размере до 100%, в то время как туристы зачастую оплачивают их по частям, а УК сети не имеет достаточной финансовой «подушки безопасности» на такой случай.

Нет определённой формулы открытия турагентства, которое 100% будет прибыльным. Любое дело предполагает налаживание бизнес-процессов, и поэтому определённой гарантией успеха зачастую становится грамотный менеджмент и, конечно, амбициозность самого турагентства.

Перед открытием турагентства важно проанализировать наличие целевой аудитории. Если вы собираетесь открываться в крупном городе - Санкт-Петербурге, Москве или другом миллионнике - анализировать его целиком не имеет смысла. Выберите наиболее привлекательный район и оцените, насколько востребована ваша фирма будет именно в нём.

Ещё один важный элемент подготовки - анализ конкурентной среды. Выясните, какие агентства есть поблизости, что они предлагают, каковы ваши конкурентные преимущества и отличия от них. Вы даже можете прийти в турфирму-конкурента как тайный покупатель, если вам это действительно нужно.

Объем инвестиций

Вложения в открытие турфирмы, как правило, сравнительно невелики: этот бизнес не требует дорогостоящего оборудования или закупки товаров. И тем не менее, объём инвестиций может быть очень разным. Основные статьи расходов при открытии турагентства - аренда офиса, покупка техники, затраты на продвижение и оплата взноса, если вы открываете агентство по франшизе.

Чем больше город, тем выше сумма вложений в аренду. Арендная ставка в 2016 году в среднем составляет порядка 1,5–2 тыс. рублей за 1 кв. м, но в Москве и Санкт-Петербурге она может быть несколько выше - в среднем от 2,5 до 4 тыс. рублей. Таким образом, минимальный объём затрат на аренду составит около 30–60 тыс. рублей.

Личный опыт

Для качественного обслуживания клиентов и минимизации очередей в офисе оптимально работать двум менеджерам одновременно. Чтобы разместить два рабочих места и комфортную зону ожидания, требуется помещение площадью от 15 кв.м.

Не забудьте, что помещению, скорее всего, понадобится ремонт. Даже если оно в хорошем состоянии, его потребуется привести к определённым стандартам. К примеру, наши офисы обязательно должны быть забрендированы в соответствии с гайдлайном. Соблюдение данных требований позволяет создать комфортную атмосферу для клиентов и менеджеров и повышает лояльность туристов к бренду в целом.

Что касается расходов на мебель и технику, здесь возможен большой разброс по сумме инвестиций. Вы можете купить недорогую мебель и б/у-технику или выбрать более дорогие варианты.

Не забудьте о расходах, связанных с регистрацией агентства. Вам нужно будет оформить ИП или ООО и заплатить госпошлину, открыть банковский счёт (за что банк возьмёт комиссию), набрать штат, оформить сотрудников в трудовой инспекции и пенсионном фонде. Если будут использоваться не бланки строгой отчётности (БСО), а касса, то ее требуется зарегистрировать. Что касается расчётно-кассового обслуживания, то Слетать.ру, например, сотрудничает с крупнейшими российскими банками и предлагает выгодные условия для франчайзи.

Усреднённые затраты на открытие турагентства «Слетать.ру» (с мебелью, техникой и ремонтом) составят порядка 150–200 тыс. рублей.

Бюджет на продвижение турфирмы опять же может быть разным: существуют как дорогостоящие способы, так и каналы, которые не требуют никаких инвестиций. В среднем, нужно заложить на эту статью расходов порядка 100 тыс. рублей в первые 4–6 месяцев работы.

Среди постоянных расходов турагентства - фонд оплаты труда менеджеров. Их зарплата складывается из оклада и процентов от продаж. В Санкт-Петербурге или другом крупном городе менеджер может получать 15–20 тыс. рублей оклада + 10–20% от прибыли агентства. Если мы говорим про небольшой город, то соотношение составит 10–15 тыс. рублей оклада + 10–20% от прибыли.

При этом, рассчитывая объём инвестиций, нужно твердо понимать, что в первые полгода агентство может работать без прибыли. А это значит, что нужна некая финансовая «подушка». Поэтому не стоит вкладывать в дело свои последние средства. Также предпринимателю нужно понимать, за счёт чего он сам будет жить. Деньги не должны быть связаны с его текущими затратами, необходим чёткий бюджет, выделенный на развитие бизнеса.

Пошаговая инструкция

На начальном этапе развития турагентства очень важный момент - продвижение. Чтобы оно сработало наилучшим образом, нужно понять, какие каналы привлечения туристов наиболее эффективны в конкретном случае.

Посмотрите, какие потенциальные партнёры есть рядом с вашим турагентством. Туристическая аудитория смежна с аудиторией сферы досуга - ресторанов, кафе, баров, салонов красоты и т.д. Вы можете наладить контакт с представителями таких бизнесов и проводить совместные акции, тратя минимум средств. Например, можно совместно предоставлять скидки клиентам, печатать двойные визитки, подготовить и разместить на столах тейбл-тенты с информацией о партнере и т.д.

Имейте в виду, что туристы приходят в офис, рядом с которым живут или работают. А потому важно донести информацию о своём открытии и существовании до жителей близлежащих домов. Если вы открылись в спальном районе, можно сделать почтовую рассылку. Причём это должна быть не попытка продать тур, а красиво оформленное приглашение посетить ваш офис.

Постарайтесь задействовать местные СМИ: расскажите в них о своём открытии, регулярно давайте объявления. Помните, что продвижение должно быть постоянным, оно не должно прекращаться никогда. Иначе не будет притока новых туристов.

Первые клиенты - ваши знакомые, поэтому нужно всех их обзвонить.

Личный опыт

Люди проводят очень много времени в социальных сетях и не хотят покидать комфортное пространство. ВКонтакте, Facebook и другие аналогичные площадки - современный, популярный и бюджетный канал привлечения туристов. Слетать.ру разработала специальный модуль поиска туров в соцсетях. Таким образом, турист может искать туры там, где ему удобно, и оттуда же отправлять заявки на выбранные путевки.

Если вы открыли агентство в небольшом городе, имеет смысл выходить на аудиторию в градообразующих предприятиях, договариваться с их руководством и отделом досуга, предлагать участие сотрудников в интересных мероприятиях и т.д. Помните, что туризм не ограничивается только зарубежными направлениями, можно продавать и внутренние. Они хорошо подходят, чтобы «приучать» аудиторию к себе в частности и к поездкам через турагентства в целом, постепенно переводя клиентов на зарубежные пакетные туры.

Определившись с форматом работы, местом для открытия и каналами продвижения, нужно приступить к поиску менеджеров. Чтобы определить сколько человек потребуется вам в штат, нужно понять, насколько велика ваша клиентская база и сколько людей будут приходить в офис. Чаще всего в турфирме работают 1-2 менеджера. Один из них привлекает клиентов, звонит, приглашает в офис, обрабатывает заявки, другой - продаёт туры в офисе, работает с пришедшими туристами, ведёт дальнейшую работу по продаже. Нужно понимать, что туристы, приходя в офис, не всегда сразу же покупают тур. Чаще они просто узнают информацию, и, чтобы довести сделку до конца, с ними необходимо поддерживать общение.

Бизнесменам не стоит самостоятельно браться за продажу туров. Предприниматель должен думать стратегически, продвигать турагентство, следить за развитием, смотреть, чего не хватает бизнесу и т.д. Если уйти с головой в продажи туров, то бизнесом управлять будет невозможно.

В современной турфирме важна автоматизация процессов, связанных с поиском и бронированием туров и обработкой входящих заявок. Менеджерам турагентства приходится искать подходящие туры сотни раз за день. Для этого можно использовать «поисковики», которые есть на сайте каждого уважающего себя туроператора. В этом случае менеджеру придётся фактически работать вручную, открывать множество сайтов и вкладок, чтобы найти подходящий тур у разных поставщиков, а за это время цена может измениться. Кроме того, на работу с одним туристом будет уходить слишком много времени.

Сегодня существуют специальные поисковые системы, которые «собирают» в себе предложения от всех туроператоров. Они позволяют аккумулировать всю информацию в одном информационном пространстве и экономят время менеджеров. При выборе такого сервиса нужно быть внимательными: в нем могут «хромать» актуальность и достоверность. Система должна в онлайн-режиме загружать и обновлять информацию о составе пакета и его цене, мгновенно актуализировать данные о местах в отеле и на рейсе.

Личный опыт

Слетать.ру разработала систему поиска туров, которая содержит предложения от всех крупнейших туроператоров и обновляет данные о путевках в режиме реального времени. Агентство может установить сервис на свой сайт и промотировать в социальных сетях. В таком случае львиную долю работы по поиску тура делает сам турист. В результате время на работу менеджера с одним клиентом сокращается с 2 часов до 40 минут.

Другой важный момент - бронирование тура. Гораздо удобнее, когда агентство не самостоятельно общается с туроператорами, а использует услуги центра бронирования. В Слетать.ру создан собственный ЦБ, который упрощает работу турагента, увеличивает скорость обслуживания клиентов, позволяет хранить данные по всем заявкам в одном месте, повышает защищенность баз туристов и обеспечивает более высокий процент с продаж и дополнительные бонусы при выполнении плана.

Вопросу размещения турфирмы стоит уделить особое внимание. В первую очередь, проанализируйте город, в котором планируете открываться, и конкретную локацию. На первый взгляд, самый удачный вариант - офис в центре городе. Однако, это не всегда гарантирует успех, равно как и открытие в спальном районе.

Все зависит от конкретного места. Если вы откроетесь в удалённом от центра бюджетном районе с новой застройкой, дело может не пойти. Основная часть населения здесь - молодые семьи, зачастую купившие жилье по ипотеке и не имеющие лишних финансов на поездки. Поэтому старайтесь выбирать для размещения районы среднего и элитного класса.

Открываться можно на первых этажах жилых домов, в отдельно стоящих зданиях или торговых центрах. В последнем случае лучше выбирать современные строения и стараться избегать старых зданий низкого класса. Но это опять же зависит от конкретного ТЦ, его расположения, свежести ремонта, представленных брендов.

Также стоит присмотреться к окружению. Например, можно открыться рядом с продуктовым магазином. Это необязательно должно быть заведение известной сети, но ориентироваться стоит на ценовой сегмент выше среднего.

Еще один совет: лучше всего открываться там, где есть возможность разместить световую вывеску.

Вывеска - это 20–30% успеха турфирмы. Без неё вас будет тяжело найти даже тем, кто идёт в ваше агентство целенаправленно. А вывеска позволит ещё и «заманить» тех, кто просто проходит мимо.

Что касается самого помещения, к нему так же есть определённые требования. В первую очередь нужно ориентироваться на удобство туриста. Желательно, чтобы офис было квадратной формы: так его будет легче забрендировать и создать в нём комфортные условия. Важно, чтобы в помещении были окна, в противном случае атмосфера будет «давить» на клиента. Подвальные и полуподвальные помещения - не лучший выбор.

Не стоит открываться и на последних этажах. Если в здании есть пропускная система, она не должна быть сложной. Если туристу, чтобы приобрести тур или получить документы, нужно взять паспорт, записать свои данные и подняться на 11 этаж, то он, скорее, откажется от похода вообще - мало кто захочет преодолевать столько препятствий.

Желательно предусмотреть в офисе зону ожидания. Когда все менеджеры заняты, клиент должен иметь возможность подождать своей очереди с комфортом. В противном случае он просто уйдёт в другое агентство. В зоне ожидания стоит разместить кофе, чай, кулер с чистой водой.

Ещё один важный момент - детский уголок. Один из ключевых типов клиентов турагентства - женщина 30–35 лет с одним ребёнком. Соответственно, нужно предусмотреть игровую зону, в которой дети могут чем-то заняться в то время, как родители выбирают тур или ожидают своей очереди.

Документы

Чтобы начать деятельность турагентства, нужно зарегистрировать ООО или ИП. Предпочтительную форму каждый выбирает сам для себя, стоит лишь оговориться, что владелец зарегистрированного ИП отвечает по обязательствам всем своим имуществом, а ООО - в размере уставного капитала. Также владельцу туристического бизнеса необходимо определиться: с вменённой или упрощённой системой налогообложения он будет работать.

Многих приводит в замешательство вопрос с лицензированием турфирмы. Ранее, чтобы продавать туры, турагентству действительно нужно было получать лицензию. Но по действующим правилам лицензирование не требуется. При этом для турагентств создан единый общероссийский реестр на базе Ассоциации «Турпомощь». Пока не ясно, обязательно ли участие в нем или реестр носит рекомендательный характер. Этот вопрос должны прояснить дополнения и правки к закону о туризме, вышедшему в 2016 году.

Туристический бизнес считается одним из самых прибыльных: даже в кризис люди хотят хорошо отдыхать. Завести свое дело несложно, однако, как и любая сфера деятельности, туризм имеет свои ключевые особенности.

Особенности работы в туристическом бизнесе

С точки зрения клиента туристическая сфера – сплошной рай. При одном слове «туризм» человек представляет себе белые пляжи, пушистые пальмы, яркий свет в барах…

Изнутри все совсем не так: туристический бизнес требует ответственного подхода: за любую неприятность, случившуюся в чужой стране, отвечать будет агент.

В частности:

Кроме того, туристический бизнес отличается высокой конкуренцией: прежде, чем начинать заниматься им, нужно убедиться, что фирма найдет свою нишу и будет востребована. Иначе велик шанс прогореть.

Сколько стоит открыть турагентство в России

Открыть бизнес всегда стоит денег. Для того, чтобы сформировать турагенство, потребуется не меньше 200 тысяч рублей – а возможно, что и больше.

В эти деньги будут включены:

помещение, в котором агентство разместится;
персонал, который будет обслуживать клиентов;
реклама, которая их привлечет;
путевки, по которым клиенты, собственно, поедут.

Однако, вложение может быть не таким большим, если турагентство будет открыто на дому и весь его персонал будет состоять из одного человека. Такая возможность тоже существует.

Начало турбизнеса: первые шаги

Прежде, чем нанимать персонал и снимать помещение следует заняться куда более насущными делами, которые сводятся к работе с документами.

Она проходит в несколько этапов, последовательно.

Анализ рынка

На этом этапе нужно собрать информацию об уже существующим предложении и попробовать найти нишу для своей фирмы. Возможно, никто не возит туристов в Китай.

Возможно, именно в выбранном сегменте рынка нет относительно дешевых и хорошо известных туров в Тайланд. Возможно, народ проявляет интерес к экстремальным видам спорта, а предложения пока нет.

Главное – точно определить, что нужно людям.

Составление бизнес-плана

На этом этапе нужно детально продумать, как будет выглядеть работа фирмы: не в общих чертах, а досконально.

В туристическом бизнесе план обычно составляют так:

Бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
Если оператор предлагает туры по ценам, которые значительно ниже, чем у его коллег, это не повод скупать их все, это повод насторожиться.
Вполне возможно, что в турах есть подвох: несоответствие заявленным условиям, накладки, неудобства, отвечать за которые будет прежде всего агент, поскольку именно у него турист купит тур.
Чем дольше фирма на рынке, тем выше вероятность того, что она надежна.
Перед тем, как заключать агентский договор, стоит ознакомиться с отзывами в интернете.
Если на фирму много жалоб, это тревожный звонок – возможно, стоит поискать кого-нибудь другого.

Выбор правильного местоположения

Здесь существует несколько вариантов:

Дизайн

Помещение, когда оно будет снято, следует соответствующим образом оформить. Чистота, лоск, блеск и обязательно вещи, наводящие на мысли о других странах.

Фотографии или затейливые сувениры – нечто, что создаст заманчивую атмосферу приключения. И, разумеется, следует позаботиться о том, чтобы весь персонал был снабжен техникой, а в офис были проведены телефон и интернет.

Подбор персонала

Выбирать следует специалистов, любящих свое дело, подкованных в его нюансах и ориентированных на карьерный рост. Можно искать вчерашних студентов-отличников, переманивать людей у конкурентов или брать временно безработных – все зависит исключительно от вкуса.
Понадобятся:

Как минимум два менеджера, поскольку одному не под силу обработать все заявки.
Бухгалтер, который будет занят подсчетом и сведением счетов.

На ранних этапах можно обойтись малым составом: когда бизнес расшириться и клиентская база вырастет, можно будет нанять ещё людей.

Главное правило туристического бизнеса: честность. Любая ложь выйдет боком: в век информационных технологий о любых накладках станет известно на форумах и услугами фирмы никто не захочет пользоваться.

Потому, если подразумевается долгая и плодотворная работа, лучше сразу работать на совесть, не позволяя себе недобросовестности.

Как открыть турагентство с нуля, если нет стартового капитала

Стартовый капитал – серьезное подспорье в начале любого бизнеса. Однако в случае туризма можно обойтись и подручными материалами, если не лениться и не рассчитывать сразу же на баснословные прибыли.

Потребуется:

Компьютер, через который можно будет рекламироваться, поддерживать связь с клиентами и создавать видимость серьезной фирмы.
Немного денег на покупку самых первых туров.
Умение общаться с людьми и (необязательно, но очень желательно) широкий круг знакомых.
Наличие свободного времени и способностей к рекламе.

Лучше всего начать работать без стартового капитала удается людям, которые имеют огромное количество друзей и знакомых, имеющих возможность воспользоваться услугами агента и посоветовать его уже своим знакомым. И, конечно, нельзя обойтись без рекламы: свой сайт, своя группа в соцсетях, постоянные обновления, возможно, скидки.

Сразу выйти на уровень серьезных агентств не получится. Однако как скоро удастся создать устойчивую клиентскую базу и начать получать прибыль зависит только от способностей агента.

Как турфирму можно узнать из видео.

Как открыть туристическое агентство по франшизе

Работа по фаншизе – фактически, работа под чужим именем, которая отлично подойдет для тех, кто не уверен в своих знаниях, зато уверен в своих силах. В этом случае также потребуется лицензирование и регистрация, однако начать работать будет значительно проще: для этого необходимо заключить договор с крупной фирмой, которая позволит новичку за долю в прибыли использовать свой бренд.

Договор может подразумевать, что фирма предоставляет не только имя, но и:

Готовые технологии, в том числе системы онлайн-заказа туров и сайт.
Бесплатное обучение для сотрудников.
Возможность ко всеобщему благу использовать бренд и стиль.
Возможность получать всестороннюю поддержку.
Возможность переадресовывать конфликты с операторами старшей фирме.

В целом, такой вариант подходит для того, чтобы научиться работать в этой , однако не подойдет для того, чтобы начать получать солидную прибыль. Рано или поздно придется уходить в свободное плавание.

Как открыть онлайн-агентство

Для того, чтобы создать агентство онлайн потребуется хороший программист и не менее хороший дизайнер.

Вместе они должны сделать сайт, на котором клиент сможет:

прочитать все интересующие его подробности про туры;
выбрать определенный тур и заказать путевку;
оплатить тур и сформировать необходимый пакет документов.

Такой подход имеет определенные плюсы: затраты на персонал становятся минимальными, обслуживать можно клиентов из любой точки России, не обязательно целый день сидеть в офисе и оформление проходить максимально просто и автоматизировано.

Однако сайт могут взломать, а работа с документами требует или присутствия клиента, или работы со сканами. Сайту также потребуется мощная техподдержка.

Как и любой выбор, этот может казаться неоднозначным.

Реклама, продвижение и способы развития

Для этого существуют разные способы:

Как вести себя во время мертвого сезона

Туристический бизнес очевидно подвержен влиянию сезонов: летом люди стремятся выехать в отпуск, повышается поток во время школьных каникул и новогодних праздников – в остальное время поток снижается и небольшой фирме может быть трудно удержаться на плаву.

Есть несколько секретов, которые помогут выжить:

Следует закладывать деньги на «мертвый сезон» еще летом, чтобы не оказаться банкротом посреди зимы.
Летом можно брать дополнительных работников, зимой же оставлять исключительно костяк.
Летом можно продавать любые туры – они все равно будут пользоваться успехом. Зимой стоит обратить внимание на лыжный туризм и на пансионаты внутри России.

Главное – перестраховаться и обеспечить себе финансовую подушку заранее.

Доходность и окупаемость турбизнеса

Выгодно ли открывать турагенство? Чтобы агентство начало окупаться, нужно работать качественно и на совесть, чтобы клиенты возвращались сами и приводили друзей.

Когда общая продажа путевок в месяц составит 500 штук, доход будет от 50 000 до 100 000 рублей.

Чтобы начать зарабатывать больше, нужно будет расширять штат и привлекать новых клиентов.

Таков простой закон: чем лучше сервис, тем выше прибыль.

Заключение

Турбизнес имеет свои риски, свои подводные камни и проблемы.

Однако, если подойти к нему, хорошо подготовившись, изучив рынок и отлично зная свое дело, всего этого можно избежать.

Главное – честность и аккуратность.

И, конечно, репутация.

Как открыть турагентство узнайте из видео.

Вконтакте

Поговорим о том, как открыть турагентство и в чем суть работы. Туристическое агентство предполагает реализацию специфического продукта в отношении физических лиц. Этот продукт имеет два вида услуг – пакетный и индивидуальный.

Для открытия турагентства необходим административный ресурс и элементарные знания в выбранной области бизнеса. Будущее агентство может предлагать пакетные или индивидуальные туры и сочетать их между собой.

Пакетный тур – конкретные услуги: проживание, страховка или экскурсии. Продукт легко продается, так как учитывает соотношение популярных туристических услуг. «Пакетники» снижают риски, что связаны с возможным недовольством клиента, и экономят время.

Пакетные туры формируются туроператором и различаются по наполнению. Одни включают в себя перечень услуг, что предопределяет стоимость, другие – отличаются шикарностью. Такое условие делает туры популярными.

Индивидуальные туры составляются на основании пожеланий клиента. Средняя турфирма этого вида не похвастается большим количеством клиентов – функционирует на других принципах.

Увеличение прибыли от составленных индивидуально туров образуется за счет обслуживания клиентов с высоким уровнем платежеспособности.

Виды туризма и выбор целевой аудитории

Есть три вида туризма по географии.

Внутренний туризм. Этот вид деятельности подразумевает путешествие резидентов страны по территории самой страны. Один из простых по организации – не требует оформления виз и осуществляется напрямую, без участия туристических операторов, в рамках организации внутригородских экскурсий и туров выходного дня.
Въездной. Этот аспект подразумевает ориентацию на въезжающих в Россию с туристическими целями заграничных клиентов. Также обходится без участия туроператоров и минимизируют расходы на оформление документов. Но потребуется помощь клиентам в оформлении виз и въездных документов.
Выездной. Туризм с оформлением заграничных туров для резидентов России. Минимум действий по организации поездок и обеспечивает крупный гонорар в виде агентского вознаграждения от туроператора.

Такое разделение не означает, что агентство обязано специализироваться на одном виде деятельности. Выбор приоритетного направления позволит глубже понять его суть и адаптировать бизнес под конкретного потребителя.

Люди отправляются в поездки с различными целями. Культурное направление туризма:

Организация туров для паломников успешнее, когда агентство имеет религиозные атрибуты и название. Но для рекреационного и делового направлений подобные атрибуты – однозначный минус.

Суть рабочего процесса туристического агентства

Основа работы туристического агентства – посреднические услуги, что связывают клиента и оператора. Доход образуется от получения комиссионных за реализацию турпродукта. Обязанности туроператора – организация услуг: решение вопросов взаимодействия с , страховыми компаниями и посольствами.

Соблюдение правильного оформления документов, необходимых для виз, – обязанность агентства. Туристическое агентство занимается выдачей поступающих от туроператора документов: билеты на проезд; медицинская страховка; ваучер для проживания; рассказывающая о стране посещения памятка.

Турагентство вовремя переводит деньги оператору за предоставленные туры и контролирует правильное бронирование туристами услуг. Когда клиент отказывается от тура, подвергается штрафным санкциям, что прописываются в договоре.

С чего начать открытие турагентства

С правовой формы организации бизнеса. К индивидуальным предпринимателям в области туризма клиенты относятся с недоверием, поэтому выберите ООО.

Туристическая деятельность подпадает под , но в упрощенной форме. Величина рассчитывается двумя способами. Первый в виде 6% от доходов. Второй учитывает разницу, что образуется по формуле: доход минус расход, с которой берется 15% в счет уплаты налога.

Получения лицензии утратило обязательность исполнения. В 2007 году лицензирование туристического бизнеса прекращено. Но документ благотворно влияет на повышение уровня доверия со стороны клиентов.

Франчайзер решает многие проблемы.

Выбор туроператора

Когда турфирма прошла регистрацию, следующий шаг – заключение договоров с туроператорами. Что потребует определенных усилий и предельной ответственности.

Новички туристической сферы работают с невысокими по ценам компаниями. И не задумываются о возможных последствиях недобросовестной работой таких компаний, что занимаются демпингом цен. Клиенты порой оказываются у разбитого корыта – в связи с неполучением в полном объеме забронированных услуг.

срок нахождения на рынке туристических услуг;
приоритетность направлений в деятельности;
финансовое обеспечение.

Работайте с операторами, что имеют представительство в вашем городе.

Работать ли с туроператором напрямую

Наладьте деловые отношения не с туроператором, а с посредником. Это туристические агентства, что предлагают заключить договор субагента с правом оформления и продажи туристических услуг.

Этот вид сотрудничества имеет преимущества: комиссионные высокие по сравнению с тем вознаграждением, что предлагает туроператор. Повышение комиссии у туроператора связано с количеством клиентов. А посредник предложит высокое вознаграждение, что не зависит от того, сколько туров забронировали.
Когда туристическое агентство работает с туроператором, а его головной офис в другом городе, пересылка документов сопровождается определенными денежными затратами. Эта проблема не возникает при работе с компанией-посредником, неправильное оформление документов подразумевает обращение посредника к туроператору для решения возникшего вопроса. Такое условие экономит агентству затраты.

Когда у турфирмы возникают проблем с туристами, их решение с помощью посредника оказывается проблематичным. Проще найти прямой контакт с поставщиком туристического продукта. Этот отрицательный момент неблаготворно сказывается на сотрудничестве посредством третьих лиц, но эта форма взаимодействия популярная.

«Мертвый сезон»: пути решения проблемы

Туристический бизнес зависит от сезонности, что определяет кривую спроса на услуги в течение года. Востребованный период – лето, когда поток туристов увеличивается. Зима – время затишья, оживляется в школьные каникулы и в период новогодних праздников.

«Мертвый сезон» вызывает трудности у туристических компаний, они прилагают усилия для сохранения контроля над ситуацией. Есть агентства, что подготавливают «подушку безопасности» заранее – откладывают часть средств про запас.

В этот период реализуются туры в дома отдыха. В «горячую пору» компании предпочитают внутренний туризм. Но у него меньшая выручка.

Развитие бизнеса на начальном этапе

В основе турбизнеса в первые месяцы деятельности лежит такой принцип, как создание базы клиентов с последующим увеличением. Современный турист выбирает компании с широким ассортиментом всевозможных скидок.

Путевки не обладают постоянной стоимостью, и колебания цен происходят часто. Это обусловливает кропотливую работу по поиску предложений. Поинтересуйтесь у клиентов адресом их электронной почты, что поможет оперативно отправлять новые предложения о выгодных турах. Подборка предлагается без названия туроператора, так потеряете клиента, он отправится в другое агентство.

Постоянно повышайте качество обслуживания клиентов. Довольный турист обязательно расскажет о прекрасном отдыхе друзьям и знакомым, а также упомянет о туристической фирме, что обеспечила незабываемые впечатления.

Интересуйтесь у клиентов о качестве отдыха. Это поднимает эффективность работы, будете знать обо всех недочетах, что позволит вовремя их исправить.